1、邀请问题（调兵山有40个顾客，每个顾客每月光顾店4次，每月总光顾次数为160，也就是说每天有5-6人光顾店是正常的。同样对于白雪公主来说也是如此。）结论：如果数据正确，则问题不存在。
2、客户分配有问题（按照要求，每个员工应该有25个客户，调兵山有5个员工，所以应该有125个客户。按照1的计算方法，125X4=500，即也就是说，5个美容院部门正常情况下应该有17人来店。这个结论反映了两个问题：a.人员过多；b.顾客数量不足。）结论：如果保留员工，顾客扩张的步伐必须加快速度，否则员工将无法养活自己。 如此一来，员工的糟糕状态就不难理解了。
3、转介的问题（根本原因是执行不落实或者执行不彻底，也就是说整个团队不能开展简单的工作。不要把它当成拓展客户的活动，尽量让美容院有扩客系统，也就是推荐，有了种子客户之后还是一样。）结论：要么是路不平坦，要么人不好，也就是说，要么方法不对，要么实施是错误的。 做一件事最重要的是坚持。 坚持不是一项活动，而是一个系统。
4、店铺感觉有问题（顾客不来店，就是顾客不喜欢来店。我们的原因是顾客进店的感觉不好顾客进店一定有一种感觉，这种感觉和第一次进店的感觉不一样，总之，你看到的第一个人，你触摸的第一个动作，有很大关系。不知道如何营造店内氛围是目前店面经营困难的主要原因）结论：顾客进店没有感觉，但确实有。 一种不好的感觉，顾客觉得自己想买东西，想被骗。 在这种心理暗示下，店铺的营销和运营就会出现困难。 一个了解顾客八大属性、懂得如何营造进店感觉的美容院，才是真正懂店、懂得经营店的人。 由于店内气氛不轻松，顾客无法感到轻松； 顾客进店感觉不到，因为员工感觉不到。 顾客觉得建议从称呼开始（干姐、干妈、干妈）。
摘要： A. 店内顾客数=员工数X25=赚钱工具（美容床）X4X7； b. 店铺只经营两个指标：数量和质量； C。 经营数量的过程有两个阶段，第一个阶段是种子客户积累阶段（要数量不求质量可以从事客户拓展活动）； 第二阶段是推介阶段（数量和质量并重，不能阶段性活动美容院拓客公司电话美容院拓客公司电话，形成体系安定下来）。
2、员工只会服务，不会销售怎么办？
1、员工的销售必须从建立信心（回忆自己最好的状态）开始，员工销售信心的建立必须从简单销售、聚焦销售、PK销售开始。
2、员工的销售必须从经典问答开始（单个产品30句经典问答足以达到流利的答案，并能帮助客户解决临床交易中客户提出的所有问题、疑惑和不信任）。
3、精通营销八关的员工就会懂得推销商品的技巧。 卖货必须在基层、经过反复拒绝才能升华。
4、员工必须掌握一个项目或产品的十大体验点，了解项目的本质、产品的灵魂，才能进行无缝营销。
5、员工现状远远不能服务。 一个能服务的员工必须懂价值主张、项目本质、产品灵魂、项目卖点、项目体验点、专业铺垫、火锅理论、服务表达。 （产品要领悟本质，同时诗情画意，产品功能描述必须统一）
3. 如果顾客不信任美容师该怎么办？
1、顾客与美容师之间的信任是交易的关键。 没有信任，就没有营销，顾客卖了后很容易后悔；
2、美容师对顾客的信任要体现在职业上（美容师和顾客并不是平等的，顾客的身份、社会层次、知识结构、收入状况、社会经验都优于美容师，美容师必须专业，只有优于顾客，才能建立顾客对美容师的尊重和信任）；
3、美容师对顾客的信任应该体现在态度上（美容师对顾客的真实会换来顾客对美容师的真实认可，真正的表现在于价值主张的专业描述，本质是项目、产品的灵魂和店长的使命）；
4、美容师对顾客的信任要体现在行为上（必须设计顾客进店的感受，必须重复顾客进店的语言，必须表达顾客服务的感受，效果对客户服务的必须予以肯定，对客户造成的影响必须加倍承担）；
一个人说这是拍马屁，两个人说这是演戏，更多人说这是肯定的。
5、美容师要学会一一打破顾客信任的坚冰，一对一地获得顾客的信任。
6、美容师要学会表达同理心。
4、如果美容院经常换老板，顾客感觉不安全怎么办？
1、谁说老板是傻子就是傻子（李总是我们老板从某美容院高薪聘请的，服务相当不错，专业性也不错，我特别佩服他）。
2、重新确认店铺使命，员工必须表达出来； 员工必须有自己的使命，员工必须重复它；
3.一点点的信任会带来长期的信任。 第一句话、第一个承诺一定要兑现； 要想获得客户的信任，就必须让客户感受到信任和认可；
4、客户的信任主要体现在期初的承诺和变化，以及长期的效果和服务。
5、老客户无法激活怎么办？
1. 又复杂了。 如果你想招揽客户、推荐你、激活老客户，问问自己你到底想做什么。
2、了解了客户的八大属性之一（客户是流动的）后，你就会真正明白为什么客户处于休眠状态。
3、如何激活休眠老客户，方法如下： 盘点客户（把不常来的客户分为三类：3个月内、3-6个月、6-12个月内，一年内不来的就放弃吧）； b. 整理档案（整理以上三类顾客的档案，将其在美容院的服务转化为产品——必须在店里可以使用）； C。 亲自携带商品到顾客家中或单位或约定地点将商品退还给顾客，同时赠送相当于该卡的积分供商店使用）； d. 影响顾客（在面谈过程中，倾听顾客的诉求并表达美容院的使命，送上一份最喜欢的礼物——最好是一封私人信件）； e. 跟进客户（打电话或发短信预约到店服务时间，并按照新的客户标准重新启动她）。
6、如果员工状态不好或者美容师不听话怎么办？
1、经营美容院的核心是管理三类人：老板、美容师、顾客。 这个问题会涉及到两个因素：美容师和老板；
2.员工和老板必须建立自己的个人世界。 只有建立起个人的世界，内心才足够强大，才不会累，更不会抱怨；
3、富人永远活在结果中，所以他会选择坚持； 穷人活在这个过程中，所以他会选择退缩。 因为富人以结果为导向，而穷人以理想为导向；
4.个人世界就是一切，个人空间就是整个空间。 这个空间里的人、事、物都会围着你转，形成结果，所以你不会累； 如果你围着人、事、物转，你就会痛苦。 ;
5、结果不是目标，目标是单一的、阶段性的、可衡量的； 结果是多个连续目标的集合。 买豪车就经常换，买喜欢的车就永远用下去。
6、做自己喜欢做的事并不重要，重要的是做自己应该做的事。
7、老客户卡升级出现问题怎么办？
1. 沿着什么方向？ 店内是否有主线卡（基本卡）；
2、基础卡牌设计是否具有连续性和包容性？ 延续就是好的升级，包容就是好的消费；
3、卡牌升级困难的主要原因有： 不了解客户价值； b. 没有升级卡牌的主线； C。 没有升级卡牌的设计；
4. 提卡有五个因素： 产品 B. 仪器 C. 行动（操纵） D． 配件 e. 部分;
5、升级卡牌也是一种交易，经典问答和营销八大关卡中也总结了升级卡牌的技巧。
8. 如何定期推荐客户
1、卡片式设计（懂火锅理论就懂卡片式设计，设计是锅底，可扩展、包容、通用、适用。365元/32次太和本草温泉）;
2.价值主张（价值主张——承诺成为平价奢华美容连锁店；美容精华=清洁+营养）；
3、门店使命（安全，实体行业不缺聪明人，但没有真人的行业不再高利润）；
4、服务表达（每个服务步骤要表达，每个产品体验要表达，每个效果要突出）；
5、氛围营造（早会、晚会、偷偷溜到顾客床前；进店、送客、与顾客串话）；
6、同理由申诉（工作只需1元，新人40余人，1个月以上；年终考核先进，底薪提升一级）；
7、店面布局（顾客监督委员会、服务细节不同；）；
8、落地跟进（谁？你做什么工作？在哪里工作？你多大了？你什么时候来？...）；
