刘子业 人之美（中国）咨询管理有限公司首席执行官

随着中国美容行业的快速发展，美容院的经营模式越来越多元化，同行之间的竞争也愈演愈烈。 美容院要想在行业中“脱颖而出”，关键是要有吸引和留住顾客的能力。 人之美（中国）咨询管理首席执行官刘子业先生在美容行业拥有多年​​经验，对于美容院招客有着独特的见解和丰富的经验。 在本次采访中小型美容院拓客方案，刘子业先生分享了美容院招客的最新方案。 此外，他还介绍了美容院常用的获客模式等精彩内容，以下为采访实录。

美容院常用的客户延伸模式

138记者：“托克”一直是美容院永恒的话题。 刘女士，作为资深美容院终端营销人员，您如何看待现代美容院的整体扩客效果？

刘子业：目前美容院常见的拓客渠道有以下几种：

1. 发货

常见的派单形式是很多中小型美容院采用的一种招客形式，也可以理解为一种比较古老、比较传统的招客形式。 那么它的缺点主要是受众没有针对性小型美容院拓客方案，传播信息的屏蔽比较落后。 在当今时代，不仅美容行业采用这种形式的商业推广，各行各业也都采用这种形式。 大量的信息很容易导致一种习惯。 这种形式并非不可接受，需要在两方面进行有效调整：一是在宣传单上巧妙进行广告策划。 我看过很多店家设计的各种宣传单，很少有店家会解释顾客为什么来店里。 很多人都夸大其词了。 目前商业经济和计划经济是两个概念，顾客不再关心你有我买什么？ 但我需要什么？ 你能给我什么？ 因此，店面宣传单的整体主题诉求和文字创意非常重要。 二是宣传单上要重点宣传主体项目。 每次促销活动只能有一个主题诉求，因为当诉求点不集中时，针对性就不强。 比如这次促销的主题是减肥，那么我可以保证进来的都是需要减肥的人。 如果你的宣传单上有很多基本护理项目和特殊项目，顾客会感到困惑，不知道从哪里选择？ 那么进来的顾客不知道自己需要什么，我们美容师在销售过程中就很难有的放矢！