美容院招揽顾客不仅仅是简单的吸引顾客进店的行为。 想要成功吸引客户、牢牢锁定客户,就必须建立一套完整的吸引客户体系。 以下是美拉美容院的介绍。 该系统如何帮助美容院吸引顾客:
梅拉托克系统营销
第一步:进行客户保留方案设计和客户保留培训,因为许多商店在没有基本技能的情况下开始获取客户。 无论获客活动有多好,你都无法留住他们。 它变得无效,因为吸引客户只是一个过程,留住客户才是我们的目标。 我的经验是:
1、新客首卡设计需要考虑女性购买决策的四个心理层面:“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“怀疑”;
2、留客工作标准培训,并通过“标准接待礼仪”、“标准护理流程和技术”、“标准销售技巧”考核。
第二步:商业区扩客体验卡销售。 价格50左右,比较合适。 如果太低的话,就会便宜很多。 7天就能卖出100多张卡,美容师懂得珍惜顾客。 美容院集中售卡后,将建立月底售卡制度。 只要你是当月业绩最差、顾客数量最少的美容师,你下个月就会接受20个任务。 这样,美容院每个月都会有新卡。 顾客进入商店。
第三步:建立顾客预约制度,将顾客到店率纳入店长、美容师的绩效工资中,按每月会员数(不是人数)的60%和80%进行考核三个月内商店访问量的百分比。 达到标准的惩罚、精神和物质奖励。 如果顾客不来店,无论你有多少会员信息,都无效,大量卡内余额无法消费,永远是负债操作。 有一天,顾客将卡退回,商店就结束了。
第四步:使用客户防损系统。 每个美容院都会有一些失去顾客的原因。 我们无法阻止,但我们可以减少因自身原因造成的客户损失。 该过程将在三个月内完成。 经过客户盘点美容院拓客创新方案二十六式详解,发现客户已经三个月没有来店了,于是启动客户流失管理系统,将客户流失率降低到9%以下。
第五步:建立商圈联盟,找到不少于6家同级别、不同类型的服务门店,建立联盟,整合6家门店的客户资源,实行共享,统一一张客户延伸卡,并在同时为6家商户拓展客源,提高资源利用率,加大各店的促销力度,挤出其他同类竞争对手,实现商圈效益最大化。 最好同时有银行参与这个商圈卡。 提高购卡会员水平美容院拓客创新方案二十六式详解,将银行融入到这个客户拓展体系中。
第六步:美容院绩效培训。 绩效培训不是考核,而是训练员工从事物本质出发思考问题,找到问题的关键,从而有效解决出现的问题,提高门店的客户拓展和保留。 整个系统的应用维护、维护和升级。 建立了这个扩客营销体系后,就会成为不断有新客户、老客户、老客户的良性循环。
以上6个步骤是为了美容院扩大顾客群形成良性循环,提高美容师的专业素质,让他们懂得珍惜顾客,真正发自内心地关心顾客,让顾客留在店里,对店员产生忠诚度。