一、房地产客户拓展计划第一部分：客户拓展的目的 一、客户拓展的目的 1、通过线下点对点渠道拓展客户，可以让客户更加熟悉项目的优势和优势为项目积累大量感兴趣的客户； 2、提高案例场的来电和拜访客户数量，以促进客户认可； 3、增加客户积累基础，筛选潜在客户，促进产品淘汰； 第二部分：客户拓展策略要点及渠道 1、客户拓展策略要点：精心准备、广泛撒网、频繁调整、重监管； 精细准备：提前制定详细的客户拓展计划，特别是客户拓展地点的选择、客户拓展图的描述、客户拓展计划的细分（具体的客户拓展计划时间表根据各公司的实际情况阶段的具体情况另行制定）； 广撒网：对项目客户群的整个活动区域进行地毯式调查，包括居住、工作、消费场所和活动区域； 频繁调整：根据扩张效果的评估，进行有效的扩张方向和方法有针对性的调整，做到及时反馈、及时调整

2、调整； 重视监督：从队伍组建、扩容实施、现场监督、效果评估、方案调整等各个环节进行有效监督； 竞品须经过路段安排销售使者，拦截客户调度时间：上午10:00-12:00； 下午13:00-17:30 人员安排：每个竞品安排1名销售特使拓客公司,拓客团队，可根据销售节点增加人力，不定期督导巡岗、督导； 获客方式： 1、在竞品销售部附近拦截竞品客户，分发项目材料，简要介绍项目，留下有效电话，引导走访； 去的顾客，交出单页，让其携带清单上访，并向主管汇报； 渠道二：超市拓展客户、发送订单 时间：周五、周末全天（9:00-18:00） 人员安排：各点安排销售专员，主管不定期检查督导

3、吸引客户的方式： 1、在高端超市门口布置销售，发放项目海报，留下有效电话号码，将潜在客户带到项目售楼部； 车牌上查到车主信息，电话联系客户； 3、拖车上挂有折叠页，增加销售的来电次数； 渠道三：地铁枢纽吸引客流； 派遣时间：周一至周五（上午6:30-9:00）（下午17:00-19:30）人员安排：每个点安排一名销售特使，督导人员不定期查岗督导; 拓展客户方式：派发单页、小礼物、电话跟进、请愿； 频道4：扫楼、社区巡展； 订单发货时间：周五至周日； 人员安排：巡展两人负责，扫楼三人一组； 客户拓展方式： 1、配合物业定点派发小礼品，并留电话回访跟踪信访； 2. 在每家每户的门把手上张贴传单，以提高认识

4、速度和自动申诉率； 第三部分：客户延伸具体工作安排一：确定客户地图范围，根据客户的“居住区域、工作区域、购物娱乐、生活用品、交通线路”确定客户群体存在区域，并进行步骤逐步展开。 二：踏入现场市场调研，确定定位，对周边竞争案例进行市场调研，并将不同项目与本案例进行对比，得出本案例的亮点，作为拓展客户的借口。 包括项目位置、户型、价格、营销动态，一一写下来，作为客户拓展培训的重点。 三：确定外展方式，落实物资、人力资源（1）外展方式：根据项目核心要素，结合客户图谱，制定相应适合项目的外展方式。 （2）物资资源：DM宣传单、海报、易拉宝、小礼品（数据线、折扇等） （3）人力资源：组织架构及职责 1、组织架构：部门负责人1人，分机2人经理（1名内、1名外）

5.现场）拓客公司,拓客团队，客户延伸人员10名 2.岗位职责 （1）客户延伸经理：与部门负责人协调相应工作； 制定客户拓展计划； 根据计划制定每周/每日客户拓展计划； 客户推广人员的管理； 包括：客户延伸的地点安排、工作安排、客户延伸人员的调配和管理； 检查客户推广工作； 包括：派单、留电话、现场邀请的数量和质量、现场与客户的确认、物资配送的协调； 巡回检查和监督； 客户推广人员的培训； 紧急情况处理； 向部门主管汇报工作结果； 1）基本工资：1名。

6、完成有效导游任务每天90元（每小时15元）。 2、未完成的有效拜访任务70元/天（客户延伸会员当月订阅一套则结算90元/天）。 3、特殊时期加班，加班费按15元/小时计算。 （2）全勤奖（连续一个月全勤）：奖励300元； （三）导览奖励：有效导览30元/组； 最多组数大于等于6人（奖励政策规定的人数）者，额外奖励300元； 数量），额外奖励1000元。 （4）订阅奖励：100元/套（该款项将由拓克经理在当天以现金形式发放，用于激励拓克团队。

7.经理将得到报销）。 （五）网签奖励： 1、网签首套，奖励700元（含认购当日认购奖励100元/套）； 2、网签第二套，奖励800元（含当日认购奖励100元/套） 3、网签第三套及以上，奖励900元（含认购奖励100元/套）申购当天）； 5、考勤规章制度的制定 （一）考勤制度 1、项目积累期、热销期​​或其他特殊时期，拓克经理每月工作 25 天； 2、正常情况下情况下，拓克员工每天工作6小时，每月25天（如遇恶劣天气等特殊情况，拓克员工休息）； 3、拓克经理必须在8点前到公司签到或在钉钉上签到：每天30点，拓克工作人员必须在每天9:00之前签到，否则视为迟到，9:00-9:30为客户晨会时间；4.

8、迟到者须提前向领队报告，并扣15元罚款，逾期不报告者扣50元罚款； 5、每位拓冠员工每月休息五天，休息时间原则上为周二至周四、周五至周。所有员工每天须值班三天。 特殊情况需提前一天向拓客经理请假，填写请假单，违者按旷工处理； 6、累计旷工2次，予以辞退。 （二）管理制度 1、对销售特使进行统一培训，培训内容为项目基本信息、认可与折扣方式、统一销售推介； 2、每天上午9：00召开销售使者早会，安排当天客户拓展地点；3． 每日销售使者晚会，统一汇报客户拓展情况； 4、销售使者带客户前往销售案例，并报销所有车费（用出租车票报销）； 房产顾问现场接待和现场销售人员共同判定是否为有效客户；

9、销售特使同事带访积极性； 7、销售使者网签奖励将在客户网签完成后统一发放。 六、人员招聘及培训 （一）人员招聘 1、招聘三要求：狼性； 充满了对金钱的渴望； 愿意服从管理； ：宣**售部的地址、电话、名称，反复销售； 提炼总结项目的卖点：面积、价格、地理位置（最吸引客户的卖点）； 2.一句话：面积、价格、主要优势、位置、自己的名字。 （三）客户追踪 1、努力建立密切的私人关系； 2、经常向客户通报市场信息； 3、了解客户的采购流程及最新采购需求； 4、不断主动接受客户咨询，消除客户疑虑； 5.拥有最新楼盘

10、有消息时，第一时间通知您的客户； 6.与客户建立朋友般的关系 人们总是喜欢与他们认识和信任的人做生意。 七、监督机制 序号 监督人员构成 监督形式 处罚机制 1 监督建立微信群，及时发送现场照片； 不定期检查，看是否值班、工作认真。 擅离职守、乱扔工程材料的。 如果是第一次被抓，会扣除当日工资。 如果第二次被发现，招聘人员将被解雇。 处罚权由拓客经理和营销运营部同事共同决定。 2 客户推广经理每天不定期进行抽查。 8、会议制度、会议名称、会议内容、会议主持人备注。 外包组长和经理对客户进行分析，外包经理进行总结，并在周会上与现场管理人员反馈外包的分析和总结，与甲方沟通并及时调整外包经理，并制定下周的计划11