美容院和美容业都是服务业。 作为服务，一定有一个逐步完善的过程。 只有不断听取顾客的建议，才能发现美容院经营中的不足和不足。 顾客愿意投诉和不满意，意味着她仍然希望再次光临美容院时能有好的体验和服务。 这时，她应该虚心听取顾客的建议，关注顾客的感受，并尽力改进缺点，这样才能赢得更多的回头客。 如何让老顾客愿意给美容院带来新顾客： 1、美容师细致的服务给顾客留下深刻印象，美容师运用各种营销手段让老顾客愿意； 2、结合类似公益或宣传促销使顾客或新顾客愿意接受； 3、通过会议展示美容院的文化和服务美容院拓客话术理由，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感度； 4、通过给予一部分福利，让老顾客愿意帮忙； 5、让老顾客感受到真正的折扣，让老顾客愿意带朋友或者推荐。 美容院四种心态： 1、感恩心态：员工学会感恩（顾客之间、老板之间、员工之间），提高积极性，变被动为主动。 2、团结心态：员工凝聚力增强（老板与员工之间），消除内部矛盾。 3、自信心心态：员工的自信心、胆识、销售能力都有了很大的提高。 4.忠诚心态：美容师获得更多的顾客、培训和发展机会，避免美容师流失。 美容院扩客的重要性： 1、每当有新顾客带小孩进店时，店里就要启动扩客流程。 新顾客对于店来说是新鲜血液，新鲜血液有效流通的话，就必须有专门的扩客项目，这样才能吸引顾客、锁定顾客，同时更好地流通顾客的需求！ 2、对于顾客来说，有特色的商品来吸引顾客是非常重要的。 在教育行业竞争激烈的今天美容院拓客话术理由，每个公司的服务都不错，所以对于客户来说，是一个独特的卖点，也是我们对客户强大的推广力量。 美容院拓客主要销售流程： 1、会前销售感恩卡、美容师技能比赛亲友团卡完成会前销售（三天的压迫卡销售）； 2、技能会议期间客户陪审团销售，与未成交的新客户进行销售促进（周末）； 3、会后，即美女或美女演讲厅，利用聚会或教育的形式，将新顾客变成老顾客，等待推荐机会。 保定展迪企业营销策划有限公司始终坚持“诚信为本、义利为利”的企业理念，竭诚为广大客户朋友服务！ 欢迎新老客户前来洽谈。