”

美容院扩大客源的方式有很多。 关键在于美容院如何根据自身的实际情况采取相应的方法，以达到扩大客源的目的。

美容院需要想方设法扩大客源的同时，也必须做好美容院的管理，以免本末倒置，实现美容院经营的稳定增长。

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美容院如何招客一直是美容院老板的一个难点。 业内人士曾戏言，与其吸引更多新客户，不如吸引更多元宝。

然而，美容院往往热衷于扩大客源，却忽视了美容院的管理和客户服务。 结果顾客不稳定，到最后没有顾客，还是“竹篮打水”。

在此，内参先生总结了“美容院扩张离不开的六步精准法则”，教你如何在不伤害顾客的情况下实现顾客扩张，为美容院经营者提供帮助。

01

第一步

进行宾客保留计划设计及宾客接待培训

因为很多店就开始招没有基本技能的顾客。 无论获客活动有多好，你都无法留住他们。 所以，获客就变得无效了，因为获客只是一个过程，留住客户才是我们所做的目标。

我们的经验是：

1、新客首卡设计需要考虑女性购买决策的四大心理：“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“怀疑”；

2、留客工作标准培训，“标准接待礼仪”、“标准护理流程与技巧”、“标准销售说话技巧”通过考核。

02

第二步

开展商圈扩客体验卡售卖

拓客体验卡的价格在99元以内比较合适。 如果太低，它就会利用它。 如果太高了，就没人买了。

卖顾客卡是一个提升美容师素质和心态的过程。 通常7天内就能卖出100多张卡，这样美容师才能懂得珍惜顾客。

美容院集中售卡后，将建立月底售卡制度。 只要你是当月业绩最差、顾客数量最少的美容师，你下个月就会接受20个任务。 这样，美容院每个月都会有新卡。 顾客走进商店。

03

第三步

建立客户预约系统

顾客光顾率包含在店长和美容师的绩效工资中，按照每月会员数（不是人数）的60%和三个月内光顾的80%进行考核。 如果达不到标准，就会受到惩罚。 如果达到标准，将给予精神和物质奖励。

如果顾客不来店，无论你有多少信息，都无效，大量的卡内余额无法消耗，永远都是负债操作。 有一天，顾客将卡退回，商店就结束了。

04

第四步

客户防流失系统应用

每个美容院都会因为这样或那样的原因失去一些顾客。 我们无法阻止，但我们可以减少因自身原因造成的客户损失。

每三个月进行一次客户盘点，如果发现三个月没有到店的客户，就会启动流失管理系统，将客户流失率降低到9%以下。

05

第五步

建立商圈联盟

寻找不少于10家同级别、不同类型的服务门店，建立联盟，整合10家门店的客户资源，实行共享。

统一一张扩客卡，同时为10家商户拓展客户，提高资源利用率，加大各门店的促销力度，排挤其他同类竞争对手，实现商圈效益最大化。

最好有银行同时参与这个商圈卡，这样会提高购卡会员的级别，并将银行融入到客户拓展体系中。

06

第六步

美容院绩效培训

绩效培训不是考核，而是培养员工从事物本质出发思考问题，找到问题的关键，从而有效解决出现的问题，提高客户拓展整个体系的应用，店内客户保留、客户维护和升级。

这套客户延伸营销体系建立起来后美容院拓客客户经营系统06，就会形成不断有新客户、老客户、老客户的良性循环。

以上六个步骤是为了美容院扩大顾客群形成良性循环，美容师专业素质的提高才会懂得珍惜顾客，真正发自内心地关心顾客，让顾客会留在商店并成为商店会员的忠诚度。

为了让美容院的托克达到一定的效果，你会怎么做呢？ 内参先生提出三个问题供大家思考：

① 您希望拥有什么样的客户？

②你想要的客户在哪里？

③ 如何获得？

不同的答案会有不同的结果。 因为思维决定行动方向，行动最终成为结果！

A. 如果您的答案是：我的客户在这个社区中。 那么你可以通过我提到的商圈拓克的销售来获得这些客户。 这些顾客只要购买了你的拓客卡，就一定会回到你的店来体验。 如果你的店具备我提到的第一步能力，她最终就会成为你的客户。

B、如果你说我的顾客都是躺在其他美容院的床上，那么也就是说，你必须从竞争对手那里赢得顾客来你的店体验，成为你的顾客。 目标是准确的。 必须制定行动方案。

这些顾客还会去哪里去别人的美容院呢？ 银行、宠物店、奢侈品护理店、幼儿园等。除了美容院以外，你还可以在这些地方找到它们，所以你应该去那些地方发展你的客户群。

只要你找到了那里的负责人，制定了双赢的合作方案，让对方愿意和你合作，那么你们就成功建立了合作关系。

|总结|

总之，美容院扩大客源的方式其实有很多，比如利用街头秀。 关键在于美容院如何根据自身的实际情况采取相应的方法美容院拓客客户经营系统06，以达到扩大客源的目的。

应该说，美容院只要合理有效地操作这种方法，往往就能给美容院带来新的顾客。 不过，美容院在想方设法扩大客源的同时，也必须做好美容院的管理，以免本末倒置，实现美容院经营的稳定增长。