因为学习而认知
因为认知而强大
日程：
2019年2月13日（正月初九）报到
2019年2月14-16日为期三天的课程
地点：中国长沙
课程一：美容院智能化管理，重新定义美容行业新未来——蒋志浩
在互联网时代的背景下，美容行业的发展已经趋于饱和，行业的激烈竞争不断加大了美容院的招客成本和难度。 尽管技术和项目不断完善，员工整体素质也在逐步提高，但客流不足仍然是很多美容院面临的严重问题。 过去，美容院只需要抓住少数富有、悠闲的高端顾客就能生存，但在互联网时代，大多数美容院必须瞄准80后和新生代消费者。 ，会给美容院造成损失。
美容院智能化升级是当前美容行业人士关注的热门话题。 如何将互联网模式和智能化管理带入美容院，是很多美容行业人士都在探索的课程。 新的消费趋势下，当大多数美容院都在寻求智能化改革之路时，如果你的美容院还原地踏步，就会被越来越多的同行超越，最终被这个时代淘汰。
那么，美容院如何实现智能化升级呢？ 显然，美容院单凭一己之力是很难做到这一点的。 智能化转型只有借助专业的美容行业智能工具才能实现。
为应对行业发展新趋势，熙和盈打造了智慧美容院系统，通过“拓展、留存、锁定、升级”实现客户一体化拓展，从而实现员工管理、产品智能化美容院的管理和客户管理。 对于美容行业的人来说，这绝对会是一次新的改革！ 掀起美容界大浪潮！
课程2：《专业销售技巧——销售关键流程与客户维护》-王健
前世界500强财富500强美国辉瑞胶囊事业部中国区营销经理
澳大利亚莫纳什大学工商管理硕士/MBA营销实战讲师
IPTA国际职业培训协会认证培训师
中国管理培训年会“年度十佳培训讲师”
中国《培训》杂志核心推荐讲师
南京大学商学院MBA核心课程/EMBA精选课程专家讲师
浙江大学管理学院EDP中心专家讲师
上海交通大学继续教育学院专家讲师
华中科技大学MBA培训班专家讲师
已为超过350家内训企业授课，数万名公开课学员，覆盖20个
财富 500 强企业和成长型企业（按国家/地区）
【从业经历】
“全员企业销售学习系统”的创建者，在提供专业、系统的培训解决方案的基础上，为企业不同层次的销售人员和管理者提供专业的营销学习路径图。 多年来致力于具有重大现实意义的专业销售方法和工具的研究和实施，帮助企业建立有效的销售管理体系，实现销售团队的行为优化和绩效提升。
入围中国管理培训年会组织的“十佳讲师”、中国管理培训机构联盟“中国百强管理培训师”、“搜狐职场”十大人气培训师等。 专业销售系列课程被中国《培训》杂志评选为“精品课程”。 曾担任多家世界500强企业及知名企业特约培训顾问美容院拓客客户经营系统06，南京大学、浙江大学、上海交通大学、华中科技大学等企业管理课程特约培训专家， 《商业评论》等主流营销学术期刊撰稿人、中国HR精英沙龙特邀专家、中国企业培训与发展年会论坛嘉宾等。
【专业领域】
专业销售技巧、咨询式销售技巧、双赢谈判技巧、大客户销售策略、客户关系管理、团队建设与管理课程相互衔接，各有专长，为高素质客户搭建一站式平台。 -优质营销培训，着力打造销售团队四大能力模块——角色认知能力、方案呈现能力、客户管理能力和团队建设能力。
培训立足实战、实用性、实效性，采用大量真实案例和定制化情景演练。 全套学习工具形式使学生达到知行合一，对销售流程和客户管理有全景、系统的了解。 这使您能够制定在销售周期的不同阶段取得成功并利用机会的策略。 优秀的教学设计为B2B销售、解决方案销售、批量订单销售等商业模式指明了成功路径。
专业销售技巧——销售流程要点及客户维护
【课程大纲】
专业销售技巧课程被用作新销售人员的高级教学计划或经验丰富的销售人员的强化课程，从而大大减少了不必要的弯路和错误，使销售更加有效，提高了胜率。 课程详细讲解了专业销售的流程、技巧和各种实用工具。 这包括做好最佳的销售准备和设定务实的面试目标； 在接近客户时获得良好印象并建立信任； 通过有效的提问获取客户的关键信息、需求和关注点； 从客户利益的角度阐述产品性能和带来的效益； 销售演示和提案制定； 专业处理客户的异议，识别购买信号并了解何时要求客户承诺和同意。 课程还总结了成功销售人员的特质，即持久的内在动力、严谨的工作作风、坚持到底的决心和客户服务意识。
根据《哈佛商业评论》，客户满意度提高 5% 可以使企业利润翻倍。 在销售过程中实施长期客户关系管理已成为企业实现持续盈利的必要条件。 课程还将帮助学员从产品营销向服务营销转型，做好客户维护，建立客户忠诚度，致力于客户价值最大化和企业利润持续增长。
学习收获
分解销售流程的七个阶段——从销售准备、接触客户、需求研究、产品描述到成交
为客户访谈设定双重目标 - 收集信息并获得承诺，寻求销售里程碑
分析信任建立的关键要素——专业性、专业性、主动性、亲和力等。
掌握需求调查四种方法——观察、提问、倾听、分析，深入了解购买动机
学习产品描述的专业用语——根据客户的购买原因陈述产品的优点
掌握完成销售的三个步骤——处理客户异议、识别购买信号和提出购买建议
利用客户联络的五项功能——客户关怀、信息传递、交易便利、服务提供和信息收集等。
致力于成为客户可咨询、可信赖的顾问和合作伙伴，提升客户传递价值
教学方法
〉采用场景化培训美容院拓客客户经营系统06，利用丰富的真实案例和充分的互动演练，讲解实用的销售策略和成交技巧
〉定制化的课程练习和研讨会，确保培训紧密结合学员实际工作，力求实用、实用、有效
〉提供全套工具表格供培训后参考，帮助学员积累专业销售领域经验并快速成长
内容大纲
第一天
01 流程关键与核心
卖李子的启示——“买”比“卖”更重要
专业销售流程七个阶段分析
销售核心——发现、引导、满足客户需求
《销售圣经》解读与实际应用
02销售准备及目标
潜在客户获取、目标发现和面试预约路线图
销售机会分析——客户信息、竞争情报、公司资源
面试目标设定 - 行为目标与承诺目标
销售工具箱：销售准备清单
03客户接洽和开幕
专业和专业，通过回答问题建立信任
主动、关心客户、真正对客户感兴趣
切入正题的五种有效方法——从问题到案例
销售工具箱：销售开场白设计表
04需求发现与识别
四种关键行为分析——观察、提问、倾听和分析
调查性、探究性和验证性问题设计
发现对“品质”的需求——符合卖家的优势
销售工具箱：需求调查问卷
第二天
05产品说明及优点
FAB模型——产品描述特征与效益的转化规律
客户不仅关心产品本身，更注重利益的获取
利益证明——案例、权威报告、奖项荣誉等。
销售工具箱：FAB 实践申请表
06销售演示和提案
销售演示 - 体验式营销激发客户欲望
提供演示机会，让客户更接近购买
销售提案 - 为达成交易而向客户提出的提案
销售工具箱：销售启示录
07 异议分析与处理
客户异议六大真相剖析——问题即机遇
走出异议处理的误区（打断、争论等）
异议处理的实用技巧（忽视法、补偿法等）
销售工具箱：异议处理 5 步
08 销售结论及交易
识别购买信号——十大言语和行为信号解读
成交建议——五种常用的签约方式
确保交易执行——尽快落实付款和交付安排
成功销售人员的同意特征模型
第三天
09与客户保持联系——建立回访机制
客户总是在变化（人事变动、质量投诉、客户情绪减弱……）
建立回访工作计划（时间、回访对象、工作点）
将订单交易（面向交易）更改为客户服务（面向关系）
