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4、顾客上门做护理，但没有按照预约时间准时去做。 这次护理完之后，在送别顾客的时候，她就可以再次提醒她了。 亲爱的xx姐姐，美丽的脸蛋需要您的精心呵护。 春天，为了美丽的肌肤，更需要保持充足的水分。 我们xx俱乐部为您准备了精致的保养和维护。 请您于xx年xx点准时来打理，xxx俱乐部打理小闹钟！ “一”是客户购买产品后我们应该做的服务，及时询问她是否使用过我们的产品。 如果她用过，我们应该用关心的语气问她怎么用，有没有用错，有没有用。 你应该找出使用的原因，有针对性地解除她的顾虑。 这时，“适当的表扬和鼓励”，有助于提高顾客的自信心和成就感。”“三”就是第三天问她是否坚持使用，如果没有，询问原因。你不坚持用，解除她的顾虑。“七”就是第七天一定要见面，见面的时候一定要称赞对方皮肤的改善，给她信心，让顾客觉得原来的选择没错，如果以上两种场景已经不再适合你的顾客了，也许你应该反思一下你的美容师的服务是否有问题，也许这个顾客需要换一个美容师来服务。美是医院里一个由来已久的话题，但回过头来看，我们店里有上千个客户档案，为什么还需要拓展客户呢？这种无止境的获客什么时候结束？其实，那些需要的人不断拓客的美容院就像我们的美容师对需要面部补水修复的顾客说的那样，“你的皮肤无法锁住水分，加多了水是没有用的，因为每次我给你的皮肤补水后，它会漏出来，因为你的皮肤锁不住它，所以你需要做皮肤修复，也就是说，我要先解决你皮肤漏水的原因，然后你的补水才会有显着的效果！ 因此，我们首先要解决客户流失的问题，然后再拓展客户。

这就好比我们说中医治病，是要斩草除根，不能治标不治本。 美容师：xx小姐，您好！ 我是xx俱乐部的xx，你最近过得怎么样？ 美容师：今天是xx号，你要定期过来保养哦！ （略带肯定的语气） 客人：我今天没空！ 我有一些东西要做！ （根据顾客的语气判断她的真实性） 美容师：xx女士，要保持美丽的容貌，必须坚持来我们家护理。 自从上次以来，你已经很久没有来过这里了。 非常想念您，xx小姐！ 过来，让我看看你是不是比上次更漂亮了。 （笑）xx来吧！ 如果到时候你有时间的话，我会提前给你准备的。 到时候你就来这里吧。 xx姐，你一定要准时过来，（语气略带肯定）好让我为你做好充分的准备！ 美容师：好的，xx小姐，到时候见，祝您生活愉快！ 再见！ 美容师：xx小姐，您好！ 我是xx俱乐部的xx，你最近过得怎么样？ 美容师：今天是xx号，你要定期过来保养哦！ （语气要略带肯定） 客人：我今天有事，现在很忙，改天再说吧！ （根据顾客的语气判断她的真实性） 美容师：xx女士美容院拓客新技巧，别太辛苦了，有时间多放松自己，别太累了，（真诚的语气）美容师：嗯，xx女士，您先忙吧。 如果这两天有时间的话，就过来做一下护理保养，缓解一下心情。 美容师：好的，xx女士，有什么需要我再给您打电话。 打电话给我，祝你一生平安2、如果顾客拒绝来护理的语气坚定肯定，语速又急，可以用场景2，但也要为下次预约做铺垫。

3、客户预约成功后，当晚下班前，向客户发送短信【护理小闹钟】，再次强调护理要按时进行。 4、顾客上门做护理，但没有按照预约时间准时去做。 这次护理完之后，在送别顾客的时候，她就可以再次提醒她了。 亲爱的xx姐姐，美丽的脸蛋需要您的精心呵护。 春天，为了美丽的肌肤，更需要保持充足的水分。 我们xx俱乐部为您准备了精致的保养和维护。 请您于xx年xx点准时来打理，xxx俱乐部打理小闹钟！ “一”是客户购买产品后我们应该做的服务，及时询问她是否使用过我们的产品。 如果她用过，我们应该用关心的语气问她怎么用，有没有用错，有没有用。 你应该找出使用的原因，有针对性地解除她的顾虑。 这时，“适当的表扬和鼓励”，有助于提高顾客的自信心和成就感。”“三”就是第三天问她是否坚持使用，如果没有，询问原因。你不坚持用，解除她的顾虑。“七”就是第七天一定要见面，见面的时候一定要称赞对方皮肤的改善，给她信心，让顾客觉得原来的选择没错，如果以上两种场景已经不再适合你的顾客了，也许你应该反思一下你的美容师的服务是否有问题，也许这个顾客需要换一个美容师来服务。美是医院里一个由来已久的话题！但是回想起来，为什么我们店里有几千个客户档案！但是我们还要做客户延伸（这样没完没了的客户延伸！什么时候结束（其实那些谁还需要继续去托克美容院！ 就像我们美容师对需要面部补水修复的顾客说的一样！ “你的皮肤锁不住水分！补水多了也没用！因为每次我给你的皮肤补完水分后！因为你的皮肤锁不住水分！会漏水！所以你需要做皮肤修复！就是说！我得解决你皮肤渗漏的原因！你的补水会有效果吗？所以在拓展客户之前，我们得先解决客户流失的问题。

这就好比说中医治病一样！ 需要斩草除根！ 治标不治本。 美容师？ xx小姐！ 你好？ 我是xx俱乐部的xx！ 你最近怎么样（美容师？今天是xx！你要定期过来保养吗？语气应该积极一点，客人，我今天没空？我有事要做？根据她来判断顾客的语气：美容师，是真是假？xx想要保持美丽的容颜！你必须坚持来我们家护理。距离上次你已经10年没来了！我们想念非常喜欢！xx姐姐？你过来让我看看是不是比上次晚了xx，可以吗？有时间！我提前给你准备好！到时候你就过来吧！姐姐xx！你一定要准时过来！？语气要略带肯定，我也会给你做一个足够的美容师，是的！xx姐姐！到时候见！祝你生活愉快？再见？美容师姐姐xx！你好？我是xx俱乐部的xx！最近状态不错（美容师？今天是xx！你又要定期过来保养吗？？语气要积极一点，客人？ 我今天还有事要做！ 我现在很忙！ 改天再说吧？？ 从顾客的语气来看她的真实性，美容师，xx小姐！ 别太辛苦了！ 有空的时候多抽点时间放松一下自己吧！ 别太累了！？ 美容师，要真诚吗？ 好的，xx小姐，请您忙吧！ 这两天有时间的话就来11做一下维护吧！ 舒缓心情！ 美容师？ 是的！ xx女士！ 到时候我会打电话给你！ 有什么需要就打电话给我吧！ 祝您生活愉快2.如果顾客拒绝上门关怀的语气是坚定肯定的美容院拓客新技巧，语速又急促，那么就可以采用场景2！ 但也有必要为下次约会做铺垫。

3、客户预约成功后，下班前一天晚上！ 给顾客发一条【哺乳闹钟】短信！ 再次强调护理要准时。 4、顾客上门关怀！ 但没有按照预约的时间准时去做！ 这次她吃完奶后！ 送客的时候，我会再次坚强我亲爱的xx姐姐！ 美丽的脸蛋需要您的细心呵护！ 春天，美丽肌肤更需要保持充足的水分！ 我们xx会所！ 为您准备了精致的保养和维护！ 请您于xx年xx点准时来护士！ xxx俱乐部护理小闹钟； 12 “一”是指客户购买产品后的第二天！ 我们应该做的服务！ 及时询问她是否使用过我们的产品！ 如果使用的话！ 我们也应该用关心的语气询问它是如何使用的！ 没有错误的使用！ 如果你不使用它，你应该找出原因！ 并有针对性地解除她的顾虑！这时候“适当的表扬和鼓励”有助于提高顾客的自信心和成就感。”“三”就是问她第三天是否坚持使用了！如果没有！问她为什么不坚持用！并打消她的顾虑。“七”就是第七天一定要见面！见面时一定要夸奖对方皮肤有改善！给她信心!让顾客觉得原来的选择是对的。如果以上两种情况已经不再适合你的顾客了！也许你应该反思一下你的美容师的服务。也许这个顾客需要另一个美容师的服务。3/3页全文