简介：年初重点拓展客户，越多越好赋能业绩

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上节课我分析了“联盟营销系统”：寻找顾客的消费心理，增加顾客消费的可能性。 而我们今天要跟大家分享的是：如何做好年初的扩客工作美业拓客方案，增加门店客流量和业绩。

在任何一家实体店，没有客流就意味着没有新客户消费的可能。 但如果我们一直深挖原有客户的潜在购买力，业绩总会随着时间的推移而下降，直至爆发。

那么什么时候是拓展客户的最佳时机呢？ 下雪了！ 一般来说：年初是门店拓展客源的时期。 因为我们有年初做的客户，所以每年我们都可以规范新客户的营销和培训，而且年初推出新产品的时候，也会有新的客户去体验。

年初做业务拓展的好处可以分为以下三点：

1、加大品牌宣传力度：新年新气象，店面品牌感焕然一新。

2、适合项目引进：新入驻门店的项目有更好的曝光度。

3、新项目体验率：年假前后客户有更多时间，需要体验新项目。

那么今天我们就和爱莲一起来学习一下：年初如何拓展客户？

01

立足门店业务，寻找客户需求

美业门店的客源拓展需要根据门店的实际项目来确定。 如果你是一家做皮肤护理的美容院，那么你的顾客对面部有需求； 而如果你是做抗衰老的项目，那么你的客户的需求就是颈部提拉、面部抗衰老等。

看吧：你的店铺能够拓展的客户一定是对你的项目有需求的客户。 换句话说，即使你拓展了其他需求的客户，也留不住他们。

因此，爱莲帮您总结一下几类美容店的主要项目需求：

1.护理类：皮肤面部清洁补水

此类顾客基本年龄在25岁至30岁左右，有长期面部保养消费。 此类客户一旦扩大，在保证良好服务的基础上，基本上可以转化为长期客户。

2、保健：沐浴、经络、肩颈、艾灸

这类顾客的年龄不太容易识别，但通常：大多数是上班族。 这也带来了此类项目的高盈利能力。 而且有些养生项目具有客户依赖性和粘性，更有利于培养熟客。

3.医疗纹身：眼睛、眉毛、鼻子

很多人把这一类称为“整容手术”，但其实它是医学美容。 近年来，医学美容发展迅速，呈现遍地开花的现象。 拓展客户时，需要注意产品的安全和健康。

4.抗衰老项目：面部提拉、紧致、颈部提拉等。

这类消费群体呈现出相对年龄较大的情况，利润也非常高。 因此，这类顾客的拓展需要建立在长期服务的高质量基础上，再加上人性的推广，就足以成为商店的忠实顾客。

上面四点讲完了商店的主要商品，我们来总结一下每种类型的特点：

1、护理类：25-30岁，长期消费模式，顾客对店铺稳定性感兴趣；

2、保健品类：通常是上班族，依靠消费模式，顾客看中店里的产品效果；

3、医美：全年龄段都有产品，短期消费模式，顾客看重门店的产品安全；

4、康爽项目：年龄段相对较大，消费模式长期，顾客看重门店的服务质量。

02

顾客愿意买，员工愿意卖

当我们设计出具有市场竞争力的店面项目后，当我们拓展客户时，必然会表现出客户愿意购买。 这对于员工的工作环境非常有利。

一般来说，员工在销售或策划客户接受的产品时会更有信心。 而年初的拓克该做什么呢？

我们认为，美容店要做的每一件事都需要有计划，盲目经营很容易把握不到主次。 所以具体操作如下：

一、规划

为适合本店业务的人​​群拓展客源。 也就是说，我们首先要思考门店需要拓展哪些客户群：拓展初级项目客户，还是直接开发中级项目客户；

无论如何，一切都是为了店铺的业绩。

二、动员

任何美容院的计划都需要有效执行，并且需要动员员工。 员工是执行的一部分。 计划再好，如果不落实，永远也无法实现。 以经营激励的形式调动员工的积极性，提高门店的积极性。

必要时，可以将业务奖励直接抛给员工。 这是最直接的员工动员，也有仪式感。

三、经验

拓克到店后，第一件事不是让顾客刷卡购买商品，而是让顾客体验。 体验什么？ 店面的环境、店面的卫生、店面的服务、店面的精神面貌、店面的工程实力等等。其实，实体店确实没有太多的“家外之家”。家”。 通过商店的氛围感染每一位来到商店的顾客，这可能会改变绩效。

体验是一切销售的开始。

四、卖卡

为什么这里要单独说卖卡呢？ 事实上，商店要拓展顾客，增加顾客粘性的最好办法就是卖卡。 可以是折扣卡、VIP卡、储值卡、物品卡等，有了卡销售环节，实际上就是抢占商店销售物品的机会。

自动售货卡有助于：

1、客户需要提前支付一部分项目费用，以增加客户粘性，与店铺绑定。

2、不同卡项的设计还可以方便地对新托克员工的消费水平进行分类，精准管理客户。

3、利用卡项来绑定顾客和店铺，这样这样的顾客遇到类似的店铺后美业拓客方案，就不会失去竞争。

4、规范顾客的消费周期，培养顾客的消费习惯，有利于门店的业绩规划。

五、第二次邀请

商店的第二次邀请基本上就是向顾客“要东西”的时候。 你想要什么？ 首先，要。 这一点非常重要，基本可以决定这个客户后续的培育和经营。 如果反馈良好，说明您对店铺信任，有再次消费的意愿； 如果反馈不好，店员就需要解决信任问题。

二是实现二次进店。 按照之前的客户拓展，必须收集每个客户的信息，根据客户的消费意愿、消费习惯、消费需求，为客户定制消费目标。

最后就是要有好印象，通过服务和项目产品在客户口中“好评”，通过好评在客户心中种下一颗“下次再来”的种子。

做完这一切之后，我们需要总结一下。 很多老板都觉得拓展客户成本很高，门店不拓展客户是不可能的。 我们认为拓展客户的业务一般来说是不赚钱的。 是为了给门店注入新鲜血液，所以我们需要关注客户拓展的质量，以保证未来的业绩。