当客户办卡时要求“实惠实惠”时，怎样才能让他们愿意掏钱呢？ 今天我们就来看看一些让顾客无法拒绝的话。

问题1：推卡后，客户有办卡的意向，但问：卡太贵了，能便宜点吗？

分析：首先我们不能说：“不！” 强烈的拒绝会让客户对你产生反感。遇到这种问题时，我们应该绕开客户的问题，不要直接回答，因为一旦进入价格谈判，我们就会更加被动

这时候钱就到了客户手里，而我们的优势就是产品，所以我们需要让客户充分了解产品。

客户在申请卡之前谈论价格是很常见的。 我们应该先避开价格，让产品吸引她，而不是太纠结于价格。 只要是物有所值的东西，你就不用担心她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

回复：

1、周期分解法

“姐，你看你腰不太好，经常做XXX项目可以有效缓解身体不适，而且现在办卡好像很贵，不过每次来都会有折扣，还有专属活动。办一次卡，可以用很长时间，而且很实惠！”

“姐，现在我们办卡有最好的折扣美容院卖拓客卡话术，而且办卡后，你还可以享受其他商品的折扣，让你的身体更健康，一定能满足你的健康需求！”

2.用“多”代替“少”

当顾客要求更便宜的价格时，很多美容师会说，“你可以不吃两顿大餐就可以了”。 事实上，这是错误的。 不吃大餐会让顾客感觉失去了一些东西，感觉更加痛苦。

正确的说法应该是“对待自己就像多吃两顿大餐一样”，这样就避免了痛苦，变成了幸福。

问题2：我认识你老板，办卡便宜吗？

分析：事实上，如果顾客说她认识老板，她真的认识他吗？ 99%的人不认识他。 他们和老板顶多只是泛泛之交。

因此，在与不认识或不认识老板的人打交道时，不要当着她的面暴露，而是给她面子，但绝不要压低价格。

回复：

我们可以这样说：“接待我们老板的朋友将是我的荣幸”。承认她是老板的朋友，并为此感到荣幸；

转折是这样的：“你来我们店做美容，我一定会告诉我们老板，让我们老板向你表示感谢！” 就是这样。

问题3：我是老顾客。 办卡时没有折扣吗？

分析：20%的老客户创造80%的效益。 不杀老顾客。 当老顾客提出折扣时，我们不能直接拒绝。

首先你要给老顾客面子，让他们感受到你的诚意。 你可以说：“谢谢你一直以来对我这么好的照顾，我很高兴有你这样的朋友，但我真的没有这么大的权利。” ，要不我送你一些礼物吧，这些礼物不是普通顾客送的，我给你申请一下。”就这样了。

问题四：我再看一下！

分析：顾客最想买的是价廉物美的产品，任何东西都是一样的，所以他们想光顾更多的商店。

回复：

从四个方面找出产品的优势。 这四个方面是：

1、我们有别人没有的东西；

2、我们能做到的，别人不一定能做到；

3.我们比别人做得更好的事情/事情；

4.我们的附加值。

问题5：有的顾客会对美容院会员卡表示疑问：你们办卡没有问题吗（我之前在XXX办过卡，后来店关门了）？

分析：面对这个问题，有的美容师会直接回答“我们不会有问题，我们连锁品牌……”但当顾客问第二句话时：“如果有问题怎么办？” 很多美容师我都受不了了。

回复：

美容师可以先询问顾客：“您好，您以前遇到过类似的事情吗？” 顾客通常会说：“是的。”

顾客常常开始抱怨：“我之前在XXX店办的卡太糟糕了，气死我了。” 然后根据顾客提到的XX店的缺点，讲述自己店的优点，打消顾客的疑虑。

问题6：我不再想要你的礼物了。 请把礼物换成钱，便宜点给我。

分析：有些美容师可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利”。 “公司规定不能这样做。” 记住，公司规定这四个字绝对不能说，因为拒绝给客户的感觉太直接了。 。

回复：

将礼品变成正品，让顾客喜欢礼品。 你可以说：“姐姐，这些礼物是我们公司在办卡价格之外送给客户的，也是感谢您对我们公司的支持；

但我想说的是：……（介绍礼品的优点和好处），让客户认识到礼品的价值，觉得礼品物有所值。

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半夏店长

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