大家好,我是方阳哥。 感谢您的关注。 2019年以来,我们利用奇环APP指导数百家医疗美容机构进行了39天的快速裂变发现,结果也验证了这一模式的成功。 降落。
传统的商业模式是被动地卖产品赚钱,而会员模式是让顾客主动去商店消费,变被动为主动。传统的商业模式是老板或员工赚钱,而会员模式是让顾客主动去商店消费,变被动为主动。会员商业模式是通过会员带动会员形成的产业链来赚钱,改变了传统的单打独斗的模式,那么我们如何面对更多的会员,从引流到销售,需要把握三个核心点:产品和超出预期的经历; 非凡的关系; 兴趣激发
美容行业作为服务行业之一,也面临着困境:
1、客户流失率很高:普遍诈骗手段太强,一味追求个人利益最大化,以天价销售劣质产品,为了促销升级不惜欺骗甚至恐吓客户,而服务体验很难让顾客产生长期的消费欲望。
2、客户邀请率严重降低:各种促销及新项目推广活动过于频繁,导致客户对项目价值的认可度降低,对已改产品的产品失去信心,甚至被邀请电话吓到。
3、顾客对美容院的忠诚度降低:疗效不明显,很难让人惊喜。 而且,随着互联网的发展,越来越多的消费者认识到美容院使用的假冒“洋品牌”以及其中的劣质产品。 消费者越来越难以信任无品牌的商店和产品。
4、顾客的消费金额和消费频率减少:中国市场从来不缺有消费能力的顾客,但目前中国超过300万家美容院正在激烈争夺,各美容院的服务项目高度重叠,客户不断被同行拦截、分散。 此外,顾客普遍对美容院不信任,办卡时更愿意进行小额试消费。 激烈的竞争让市场从红海变成了血海。
5、美容院员工流失率增加:对公司的忠诚度培养不够,同行互相挖角、乱开高薪的现象很常见,美容师感觉有点不舒服就会换。 好的专业美容师因为佣金低而不愿意来,草根美容师很容易流失美容院拓客公司电话,美容师流失就会失去本来就很少的顾客。
6、美容院从业人员知识结构低:太年轻、学历太低,导致大多数美容师的知识和理解力较低,不能很好地理解和配合店面的营销策略和长期发展规划,导致他们强迫推销自己的业绩甚至屠杀顾客的情况时常发生。 糟糕的顾客体验最终会导致门店盈利能力下降,美容师收入过少。 这样的恶性循环很难维持门店人员的稳定。
7、美容院项目过多、杂乱、个体经营:缺乏专业统筹,项目经常变动。 店主暂无项目引进及组合计划。 他经常看到什么就买什么来赚钱。 他不能很好地整合各种服务项目。 很多服务项目因为设备的使用或者需要特殊的环境而无法及时进行,造成客户的流失。
8、美容院业主引进新项目的盲目性:缺乏专业规划和意识,盲目跟风。 如果选择大牌产品,加盟门槛高,资金压力太大,会给美容院的经营带来问题; 但如果选择不知名的品牌,顾客的认可度就会降低。
9、单店竞争力较弱,品牌影响力十分有限:在同行竞争中,由于资本规模等方面相对较弱,单店很难形成规模效应,也无法形成规模效应。打造良好的品牌影响力。 单独作战很容易陷入被动。
10、经营管理严重滞后,无法及时跟上市场热点动态:无法及时获取新的行业信息,经营管理中的问题必须自己摸索,风险很大。
在美容院面临各种困难的前提下,一家100平米的美容院通过3个步骤(1.引流;2.催熟;3.交易裂变),不到一个月的时间就新增了1000+会员。 我来给大家详细拆解它的运作核心
第一步:引流(线上线下同步)
线下引流活动:
线下实体店张贴海报:1元抢价值298元的10次面部护理、蒸脸服务套餐。 其实并不是直接赠送,而是可以在店里花1块钱参与抽奖。 如果抽奖获胜,您将获得一份套餐。 如果您没有获胜,您将获得免费的蒸汽服务。 这样就直接吸引了实体店3公里范围内的感兴趣人群。
线上社区裂变:
1. 建立团体
拉一些店里的老顾客和一些潜在顾客进群,在发起活动之前给大家发一些红包,然后发布群公告,宣布活动,并将其设置为待办任务,以便提醒群里的大家都在查看活动消息。
2、群体成员裂变
首发活动:邀请5人进团,免费获得价值98元(成本价15元)医美修复面膜一盒。 邀请人数不宜太多,5人即可,礼品价格在100元左右。 小任务大奖励吸引了很多人参与。
这项活动如何分解?两种策略
第一个策略:让10个完成任务的人来店领取礼物,并发照片到群里,证明活动的真实性,让更多人参与;
第二个策略:让前10个人先收到礼物,后10个人就不送了,告诉他们下一批还没到,一到就通知他们。 这样,群里没有收到礼物的成员就不会轻易退群。
在这个阶段的引流中,我们还需要做好朋友圈的维护,在更大范围内传播活动,最大化流量池。
通过这两个策略,一天之内团员数量就达到了500人,其次是第二个、第三个。 。 。
第二步:留住客户
通过第一阶段的引流活动,成功建立了流量池,吸引了一批客户。 接下来,要筛选出精准的客户并进行培养,与客户建立良好的关系。
对于来自线下的顾客,可以促销一些低价体验卡,比如99元3次面部护肤、99元5次汗蒸等,让顾客多次光顾店内去体验,做好前期工作,多和客户沟通。 不主动推销,拉近与客户的关系,建立关系。
对于网络社区的客户,99元加入付费社区,筛选出意向客户群,避免我们把时间和精力浪费在一些不准确、只想占便宜的客户身上。
这个99元付费团有什么好处呢? 我们可以换行:
1. 36节超级女性成长+108节直播女性魅力课程(价值1980元)
2.免费赠送本店明星护肤品一套(价值399元)
3、获得全国500名会员的一大团体
4. 获得1个500名本地会员的大团体
5. 当地沙龙活动聚会
只要是想要变美、真正想要长期护肤的女性,就不会拒绝这样的福利。 在这个活动中,我们还可以升级它。 比如前100名只需要99,后期价格会提升到129,可以加速精准客户群体的裂变。
第三步:交易裂变
通过第二阶段的成熟,我们与客户建立了比较好的关系,可以推出会员交易计划美容院拓客公司电话,锁定客户多次消费。
基本会员资格:
1200元会员每月可以去店做4次基础补水项目(6800元一年48次)。 这是成本,基本不赚钱;
升级会员:
会员充值5000元可享受以下福利:
1、增值消费6500元
2.折扣产品可享受5折优惠
3. 所有治疗项目30%折扣
4、年度免费香薰SPA沐浴(价值1280元)
5、年度免费健身器材(价值980元)
6.个人专属沐浴组合(价值880元)
7.新产品免费试用
增值服务:
1. 个人保险复印件
2.专属美容顾问全程服务
3、年底女性专属体检
4、卡外购买产品满1000元返1000元
成员如何分裂? 美容院如何提升利润? 那么就需要用福利来刺激。
一是美容院与化妆品、护肤品店厂家合作,向顾客推销产品,会员享受商品价格,可以自行销售;
二是与抗衰老机构(含显微外科)合作,每月给会员免费诊断,送500元美容基金,推荐朋友一起体验,送两盒医用口罩,医美客户推荐被会员还可以获得介绍佣金;
美容院通过销售美容产品、为医疗美容机构引进资源来赚取更多利润。 同时,会员也会以此作为事业或副业,在消费的同时获得更多的利益并推荐给自己的朋友。 实施到这个阶段后,美容院最多一个月就裂变了1000多名会员,业绩比之前提升了数倍。
总结:只有做好从会员引流到交易裂变的每一个细节,才能更加打动顾客,将顾客锁定到店里,实现复购和资源变现。
在激烈的互联网市场中,只有转型才能重生。 传统的营销模式已经无法改变我们的营销危机。 移动互联网时代,需要融合裂变模式+互联网黑科技,低成本快速引流转化。 杨哥将不忘初心,用热忱的服务和专业的指导,为医美机构带来飞跃和发展,与医美共存! 我是羊哥,希望今天的分享能给你带来启发!