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任何产品使用一次都不可能达到真正的改善和改变。 美容师必须清楚这一点,我们公司也不例外。 产品试用仅用于现场演示,顾客返回后不可能立即感受到明显的效果。
因此,美容师切记不要让顾客误以为试用后就能在推荐中得到显着的效果。 应向顾客强调基于科学的美容护肤理念,以及个体卡的作用、产品长期使用的效果、内外协调的作用。 、个体差异的针对性等,让顾客试用后愿意选择美容院长期护肤。
02
顾客只做美容不买产品
此类顾客来到美容院的目的就是为了享受美容师专业技术带来的护肤体验。
美容师在确定产品效果、精通技术要领的前提下,可以采用顾客见证的方法——即找出顾客目前的皮肤或身体问题,推荐少量产品或有针对性地推荐效果明确、功能强的物品,以增强她对本店技术和产品的信任,不要推荐没有把握的保养产品,结果只会更差!
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如何向富有的客户销售产品
有钱的顾客并不意味着她会在店里花很多钱,所以美容师在面对这类顾客时要注意店里VIP服务的独特性,同时强调美容流程的规范化。美容师在服务过程中,以及沟通过程中一定要把握赞美而不是奉承、热心而不是卑微的原则,即使是在推销产品时,也要强调我们是专业、有技术的为顾客解决皮肤问题。
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效果不好,还要宣传产品
如果效果不好,我们首先要考虑如何解决这个问题。 是否是产品的使用方法、剂量不正确? 还是客户合作有问题? 顾客前来美容护理是因为他们希望自己的皮肤得到改善。 向他们推销没有任何效果的产品,简直就是把顾客赶出家门,所以这个时候就别想着推销产品了。
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客户不相信专业线产品的效果
专业系列产品强调针对各种皮肤问题的针对性解决方案。 为了让顾客信任专业线产品,美容师可以告诉顾客在专业报纸和杂志上做广告。 客户有机会可以看一下。 至于效果美容院拓客客户经营系统06,应该采用客户见证的方法。 如果不确定,就应该委婉地推荐,并说有多大可能改进。 不要说效果太绝对或太确定。 叙述。
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如何介绍我们的产品
一款产品的好坏关键取决于它是否适合你的皮肤。 如今的社会名牌都是可以广泛推广的二级专利,而第三产业由于服务行业的特点往往没有大众化的名牌,所以美容师要向顾客强调专业线的服务特色美容院拓客客户经营系统06,主要是提供为顾客的皮肤问题提供解决方案。 我们的服务是专门为少数人提供的,这是专业线产品的特点。
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顾客总是认为什么东西贵?
当社会物质匮乏时,第二产业的价值相对较高,而当社会进入发达阶段时,第三产业的价值已大大提高。 美容师必须让顾客知道,专业线的产品不需要像商场里销售的产品那样需要后续服务。 我们的产品包括了技术和服务成本,所以相对昂贵是有原因的。
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