扩大客户，

留住客户，

而锁客一直是美容行业的共同话题，也是备受美容院关注的话题。 在美容行业拥有丰富经验的崔冬梅女士对此表达了不同的看法。

关于美容院扩张、留客、留客、留住客三个方面，首先要从顾客身上分析。很多美容院都说扩大客户难，留住客户难，锁定客户更难美容院拓客留客方案，不能说现在的客户变得棘手了，只能说现在的客户变得更理性了，客户在选择消费的时候越来越专业， 但是现在的美容院能满足顾客的需求吗？美容师的技术是一成不变的，墨守成规吗？

因此，美容院

拓展、留住和锁定客户的首要任务是了解客户想要什么，客户为什么要来美容院？客户想要解决哪些问题？为什么顾客会购买这种美容产品？您是否被美容师描述的产品效果所吸引？还是客户听说过其他事情并且已经看中了该产品？还是客户重视的产品价格？

此外，美容院也要自省：美容师的本领真的能帮顾客解决问题吗？美容院不能只单方面保证员工的利益，而忽视顾客，当顾客的利益得不到保障时，美容院还能用什么来维持经营？

崔女士经常去全国各地的美容院进行培训，发现很多美容师普遍不善于学习，不努力，专业水平不达标，进步太慢......顾客可以继续来店里消费，这意味着很宽容，但如果顾客一旦发现其他店有更好的服务和更高的技术，就会立刻退出“共情”，如果美容院不希望“悲剧”发生，不妨问问顾客： “我们应该在店里做什么，这样你才能继续在店里接受我们的服务？”"

现在无论是美容院的产品还是项目，从盒子的设计到效果描述美容院拓客留客方案，都感觉就像在医院里一样，可以帮助客户解决所有问题，但事实并非如此，夸张只会弄巧成拙。因此，美容院在培训美容师时，要围绕客户的需求制定相应的培训计划，让美容师有针对性地服务客户，为客户排忧解难。外行人说美容院愚弄顾客，但事实并非如此，但美容师在向顾客传递信息时控制不好，更多干货请关注Sioson网站。