店里没有顾客,招不到顾客,也留不住顾客。 我不知道如何升级订单。
这是我们经常遇到的一个问题,可以说是老生常谈了。
下面我给大家介绍李华道元老师为我们自己的学院制定的十大规划。
它包括扩大客户、保留客户、升级客户和库存不足的计划。 道源企业致力于帮助美容行业全体同仁更好地经营管理、盈利。 同时,这也是我们李华老师创办道源企业的初衷!
接下来我们进入正题:
1. 客户延伸计划
情况1:
19.9元即可获得:
1、价值198元精华液1瓶; 2、肩颈护理2次(顾客接受率最高,店内2次即可有明显效果); 3、减肥体验5次(按要求连续签到5天,中断作废); 4、50元现金券一张; 5、减肥并按要求入住,可获得价值336元的肩颈护理2次。 有效期(1个月)
分析:该卡项属于我们比较常见的延伸顾客卡,但它的设计利用了以下几点: 1、以实物为诱饵,通过线上线下相结合的方式引导顾客进店。 2、植入专项项目,用最低的成本、最少的会议次数、最高效的结果,为客户最快成交奠定基础。 3、利用项目的专业性和限制性,结合第五卡项的要求,与客户创造赌注,投放诱饵,创造更多的见面机会。 4、代金券为下次消费创造可能。
注:此卡项具有吸引顾客的功能,同时实现简单的留客。
案例2:
498元即可获得: 1、400元会员卡金卡一张; 2、400元家纺; 3、女朋友卡5张; 4、年度护理品一套(一年未完成,自动失效,不限人); 5、100元代金券5张。 最后我还给你498元。
分析:这张卡牌物品可以说是非常具有诱惑力的。 首先,400元家纺从根本上打消了顾客的疑虑(即使不小心,顾客也不会亏钱),其次,必然会产生400元卡金和5张代金券,用于第二次消费,第三张女友卡是免费送给闺蜜的,容易引起裂变。 四是年度保养品一套,保证顾客进店次数。 给客户,又给客户放心。
注意:在宣传的过程中一定要注意主次,不能让客户以为我们是搞金融的。 该卡同时实现了客户的拓展、留存和客户的锁定。
案例3:
为锁定客户长期引流,开业后立即推出:终身免费艾灸。 对于所有进店的顾客来说,无论是否消费,只需5元即可办理会员卡。 没有时间限制,也没有次数限制。 你可以随时做。
分析:本案比较特殊。 属于店铺正常活动。 所谓正常的活动,其实就是说我们需要有一个正常的引流计划,这个计划是为了在最短的时间内吸引我们不期而遇的新客户而设立的。 的。 并将“本店免费艾灸”贴在我们的门上或者海报上更显眼的地方。 只要有人看到,就会起到很好的广告作用。
2. 客户保留计划
情况1:
顾客最低消费500+。 为鼓励顾客多次进店,推出无门槛现金激活卡活动:顾客每消费100元送100元现金激活卡。 下次消费满500元即可激活100元现金卡。 激活时,每消费100元仍可享受100元现金激活卡一张。
分析:这张卡的目的是为了长期锁定顾客,让顾客感觉自己在店里有取不完的存款,这对留住顾客很有帮助。 但做大型活动时,利润数字一定要计算清楚。
案例2:
原价698元,现价68元。 拓客卡是免费送的,不管老顾客还是新顾客,但是来的人不多。 另一家美容院推出“关爱闺蜜”活动。 原价单支198元。 )。 结果无论是老客户还是新客户最终都达到了150%裂变!
分析:这张卡利用的是+1元的顾客心理,这其实是一种正常的逻辑思维。 今天,当顾客付款购买时,她会有一种感觉,她为这件物品的价值付出了代价,她会珍惜它。 另外,这样的设置,实际上是店主帮顾客做了一个人情,想要顾客的朋友就接受了这个人情。 事实上,商店不需要做任何事情,购买的顾客会主动说服她的朋友。 与传统的人情裂变方式相比,今天你给我介绍一个客户,我会给你什么样的好处,更容易被客户接受。 花这么少的钱,得到的好处确实是无价的。
案例3:
为了锁定顾客,推出980元卡项: 1、选择任意价值980元的产品或单品。 2.面部家居罩一套。 3. 专属会员资格。 会员专享福利:1年内面部保湿补水专享10元(不限次); 1年内身体经络疏通专享15元(不限次数); 1年内私人清洁护理专享20元(不限次)。
分析:这个计划实际上是会员制的变种。 给客户的感觉不一样,对于锁定客户、从同行中挖掘客户非常有用。 因为同样的服务项目可以以非常低的价格从您那里获得。 一次两次不会有感觉,但时间长了就会出现。
3、升级方案
情况1:
消费1000元,免费送1000元,最后返还1000元
分析:该方案的核心在于:1、正常消费1000元可以获得正常利润。 2、寄出的1000元是指定产品和物品,成本可控。 另外,如果寄多件商品,还可以提高顾客的进店率。 同时,人员不受限制美容院拓客方案体验卡图片,还可以起到转介功能。 3、退回的1000元分多次退回。 比如每个月返还100元,那么需要返还10个月。 另外,退回的钱会退回到会员卡中。 它的消费方式需要先花掉。 可扣除100元。 这样的话,顾客最终要花9000元去消费这1000元,所以我们还是有一个非常客观的利润。
案例2:
1000元即可获得:1、1000元产品; 2、1000元加油卡; 3、1000元以上家电及家用纺织品; 4、1000元护理用品购买产品30折,凭加油卡指定地点加油
分析:这个方案利用了其他行业的资源美容院拓客方案体验卡图片,需要我们自己讨论。 首先,家里有车的顾客将是致命的杀手。 因为据统计,一辆汽车一年加油至少要5000元。 汽油是硬通货。 如果你今天能留住剩下20%的客户,客户绝对不可能拒绝。 虽然家电、家纺、护理用品都是指定的,但我们的成本是可控的。 同时,护理方案也起到了锁定客户的作用。
案例3:
1000元即可获得:1、1000元正价产品; 2、1000元黄金首饰; 3、年水费1980元; 4、1000元现金券。
分析:这个计划主要是为了店内业绩而制定的。 活动当天黄金首饰会进行专业展示,并附有专业介绍,这对于女性群体来说是一个硬伤。 不过,我们需要去当地的批发城做一下调查,或者也可以在1688上搜索一下。但是有一点一定要记住,黄金首饰一定要有专业的证书,而且一定要有品牌。
4、库存清理计划
案件:
活动3天内,所有产品均以50%折扣出售给顾客,6个月后顾客可凭小票到店退款。
分析:利用顾客的侥幸心理,但记得提前宣传,保证有足够多的人知道你的活动。