很多美容院都在想方设法解决招客难的问题:
聘请拓客团队,购买拓客软件,甚至花很多钱做广告,但转化率很低,有的还没有效果。
不同品牌有不同结果的真正原因其实有两个:策略相似,但执行能力却大相径庭; 执行力强,但策略错误。
在这里,我分享一下美容院客户延伸营销3大流程的经验,希望能帮助您降低营销成本,美容院拓客策划团队,留住新客户!
一
设计保留计划
很多美容院经营者只注重吸引顾客,却忽视了留住顾客的计划。 首先要制定留住客户的计划,然后结合流量计划设计吸引客户的卡项。
如果没有客户保留计划,拓来的新客户就没有系统的交易流程。 员工只能在现场玩,效果不会很好。
二
规划客户延伸计划
在拓客卡单品设计上,美容院常犯的错误是:价格低、1体验、免费服务。 以后最好不要做这种客户延伸。
拓客的刷卡服务必须保证顾客可以进店3次。 每次都要做好接待流程、服务流程、顾客离店的跟踪维护。
通过这3项服务建立关系,帮助他们制定痛点解决方案和套餐,引导交易、留住客户。
三
掌握客户拓展的方法
1、微信全员营销:请记住一个公式(招募-培育-交易-裂变)。
拉新:获取精准粉丝;
成熟度:是你提供的价值和专业服务;
成交:靠内容和活动,还有互动技巧;
裂变:是一种快速拓展客户的方式,需要客户维护和传播的技巧。
2、社区营销拓展客户:社区最简单易懂的解释:形成满足美容院需求的客户群体,通过提供价值来维系客户,美容院拓客策划团队,建立信任,提供帮助。
同时,结合活动,这个群体可以快速拆分,建立本地精准的用户数据库。
社区用户从哪里来?
以社交媒体作为内容传播进行引流,微信的快速传播是主要来源渠道。 社区的核心是提供价值。
3、网络营销吸引顾客:无论是网站、团购平台,还是公众号微商城,营销的本质取决于内容。
拓客内容如何写?
为您提供一个思路:客户痛点+危机+解决方案+炫酷福利+客户感言+行动指南。 这个内容的写作思路非常适合美容院吸引顾客、招商引资,效果非常好。
未来美国行业所谓的项目之死,也只是流量之死。 什么是流量? 是服务的曝光度和精准粉丝、客户群体的数量。