您的美容院需要托克吗？

事实上，脱客是每个美容院都无法克服的难题。 几乎每个美容院都非常关心客流，每个美容院都会受到客流的困扰。

今天我们先从客户拓展的问题开始： 1、为什么要拓展客户？ 二、如何招揽客户？ 3、延期后如何留住客户？ 下面我们就这几个方面来详细阐述一下，希望美业的老板们在客户发展的道路上不要走弯路，避免掉坑。

1. 为什么选择拓客？

如果你是一家新店，拓展客户无疑是你的首要任务。 你店铺各方面的业绩和利润都与客流密不可分。 没有托克就什么都没有。

如果你是老店，随着时间的推移，由于各种客观原因，自然会有一定的老顾客流失。 例如搬家、换工作； 比如说，你店里的员工流失，导致他服务的顾客流失； 比如，你的产品质量、价格、服务没有竞争优势，客户流失了； 比如你的产品变了，客户流失了； 例如，客户不从事该产品或要求的业务会增加客户流失； 例如，市场波动和变化（某个商品不再使用或用户减少，不再受欢迎）； 比如，作为美容院，你也会主动放弃一些顾客等等。

在各种老顾客流失的情况下，美容院还需要有源源不断的新顾客来补充，这样才能保证不断进步、业绩、利润和长远发展。

老顾客流失没有关系，美容院也需要新陈代谢。 重要的是，老顾客流失后就不会再有新顾客进来，所以老店也需要不断拓展顾客。

即使是最好的美容院也需要每年至少吸引一次顾客，最好是在年初。 有的美容院在每年年初制定全年的拓展客户计划，哪个月拓展客户，哪月增加客户，并按照每个时间节点的进展情况，按部就班地开展工作。计划。

那么如何拓展客户呢？

二、如何招揽客户？

拓克的两个关键内容是拓克卡的设计和拓克通道的使用。

顶卡设计

首先，需要明确拓客卡设计的底层逻辑。 底层思考是美容院是否满足顾客的需求？ 有没有解决他的问题。 拓客卡设计合理吗？ 是否符合人性？ 如果换个角度想，你会买自己做的拓客卡吗？

其次，拓客卡设计要注重内容。 你的目的是吸引新客户、流量客户，还是优质客户、补充老客户，还是什么目的？ 目的不同，拓客卡的侧重点也不同，设计内容也不同。

利用客户延伸渠道

设计好客户延伸卡后，我们应该通过什么渠道来吸引客户呢？ 在李华老师的课程体系中，有“鱼饵”和“鱼塘”的术语。

托克卡称为饵料，托克通道称为鱼池。 只有饵料设置合理，鱼池里有鱼，才会有鱼上钩。 在什么样的鱼塘里钓鱼，也决定了能否钓到自己想要的鱼。

明知鱼塘里没有鱼，却还要去投放饵料，那是浪费时间。 比如地推，美容院现在基本不再使用，浪费人力、物力、财力，而且很难出效果。

目前美容院吸引顾客最流行的渠道还是线上，比如微信、社交群、豆瓣、小红书、美团、异业联盟、添加附近的人、社区营销等，这些渠道都是不错的方向适合美容院扩大客户群。 我们的学生仅利用社区的渠道就已经取得了骄人的成绩美容院拓客方案，而且客户多得让他们担心。 看看她是如何做到的：

对于你的美容院来说也是如此，只要坚持，哪怕只使用一种渠道，也会有令人满意的获客效果。

是带来老客户、新客户的一个非常重要的方式！

一家美容院已经营业了十几八年了。 最大的财富不是你现在赚了多少钱，而是你通过多年的服务聚集了多少信任的客户。 这些忠实的顾客是美容院最大的资源。

老顾客对你有信任，周围的人也对她有信任，这比吸引不熟悉的顾客的成本要低！ 而且更容易达成交易！ 如果给老顾客增加额外的福利，就能把顾客的“意愿”转化为行动！ 那么，新老带来的客户不仅数量充足，而且是我们精准的频次匹配客户。

经过一系列的客户拓展活动，我们可以吸引大量的客户。

新客户的下一步行动是什么？

3、延期后如何留住客户？

吸引顾客的目的是为了留住顾客，留住更重要。 我们使用拓克卡吸引顾客到店后，我们会服务一段时间。 这个时期美容院必须以自己的服务和效果赢得顾客的信任。

接下来，需要有一个升级计划来留住他，也就是我们通常所说的客户保留卡。 客户保留卡是在客户扩展卡的基础上，增加项目或服务来增加客户保留，增加与客户的粘性。 增加我们和顾客之间的客户关系，增加顾客对我们的信任，让顾客在店里体验到更多的服务，从而成为忠实的老顾客。

经过一轮又一轮的客户拓展，我们将继续补充客流美容院拓客方案，筛选和保留潜在客户，为后续大订单的推广做好充分准备。

现在，你知道托克要做什么吗？ 如果你不会做客户延伸卡，不知道如何开拓客户延伸渠道，就加入道源，让李老师教你！