客户延伸的总体思路:一家美容院有100个老客户,美容院拓客策划团队,一家带来100个新客户。 从目前的情况来看,美容院聚焦老顾客、引进新顾客是最有效的手段之一。
传统美容院的定期顾客转介工作往往存在以下几个弊端:
1.没有把它当成一件事情,没有形成制度,偶尔请美容师做这个项目工作,美容师也偶尔请老顾客做推荐。
2、美容师的积极性没有充分调动起来,全力以赴做好老顾客的转介工作。
3、没有充分考虑老顾客的感受,没有把利益和情感很好地结合起来。
如何让老客户愿意带来新客户?
思路一:美容师细致的服务打动顾客,再加上美容师运用各种营销手段,让老顾客愿意;
思路二:以类似公益或宣传促销的名义,让高端客户或新客户愿意接受;
实现理念三:通过会议展示美容院的文化和服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感度;
实现理念四:巧妙捐出部分福利,让老顾客愿意帮忙;
实现理念五:让老顾客感受到真正的折扣,让老顾客愿意带朋友或者推荐朋友。
河南奇景美容辅导公司成立于2011年9月,是一家专门从事美容院招聘的公司。 公司致力于为中国美容院提供美容院客户拓展、美容院客户维系方案设计、美容院管理系统设计、美容院战略发展规划、美容院营销策划、美容院管理咨询合作,共同推动发展中国美容行业的代表。 !
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