经常有老板、店长在咨询拓客的事情,这是一个老生常谈的话题。 可以说,几乎每个门店都有自己的获客模式,但真正产生有效效果的获客方法却并不多。 不然的话,大家也不会当了托克这么多年,还想学托克。
今天我们就来聊聊“美业店良性循环吸引顾客六步法”。
所谓“良性循环获客法”,就是指真实有效的获客。 美容院的顾客拓展形成良性循环,美容师的专业素质提高,让她们懂得珍惜顾客,真正发自内心地关心顾客,让顾客留在店里,变得忠诚。商店的会员。
进行宾客培训
进行客户保留计划设计和客户保留培训,因为许多美容院在没有基本技能的情况下开始吸引客户。 无论获客活动有多好,你都无法留住他们。 因此,托克无效。
因为扩大客户只是一个过程,留住客户才是我们的目标。 经验是:
1、新客首张卡片的设计需要考虑到女性购买决策的四个心理层面:“从众”、“占便宜”、“贪婪”和“怀疑”。
2、规范的留客培训,《规范的接待礼仪》、《规范的护理流程和技巧》、《规范的销售说话技巧》通过考核。
建立月末卡销售制度
在商圈卖扩客体验卡,价格50左右比较合适,太低会占便宜很多,太高就没人买,卖扩客卡是美容师素质和心态提升的一个过程,通常7天之内就能卖出100多张卡,让美容师懂得珍惜顾客。
美容院集中售卡后,将建立月底售卡制度。 只要你是当月业绩最差、顾客数量最少的美容师美业拓客方法,你就会接受下个月销售20张卡的任务。 又有新顾客进店了。
建立客户预约系统
建立顾客预约制度,将顾客到访率纳入店长、美容师的绩效工资中,并按每月会员数(非人数)的60%和会员人数的80%进行考核。三个月内到访实体店。 如果不符合标准,将会受到处罚。 精神和物质奖励。
如果顾客不来店,无论你有多少会员信息美业拓客方法,都无效,大量卡内余额无法消费,永远是负债操作。 有一天,顾客将卡退回,商店就结束了。
每三个月对客户进行一次盘点
随着防客流失系统的使用,每个美容院都会因为这样或那样的原因失去一些顾客,我们无法阻止;
但我们可以减少由于我们自身原因造成的客户损失。 我们每三个月进行一次客户盘点,如果发现三个月没有到店的客户,我们将启动流失管理系统,将客户流失率降低到9%以下。
商圈联盟,资源整合
建立商圈联盟,寻找不少于6家同级别、不同类型的服务门店,建立联盟,整合6家门店的客户资源,实行共享,统一一张客户拓展卡;
同时,为6家商户拓展客源,提高资源利用率,加大各店的促销力度,挤出其他同类竞争对手,实现商圈效益最大化。 这个商圈最好同时有银行。 参与将提高购卡会员水平,并可将银行纳入客户拓展体系。
绩效训练,找到问题关键
美容院绩效培训,绩效培训不是考核,而是训练员工从事物本质出发思考问题,找到问题的关键,从而有效解决出现的问题,提高店面的客源拓展、客源。保留、客户维护、整个系统的应用升级。
这套客户延伸营销体系建立起来后,就会形成不断有新客户、老客户、老客户的良性循环。 现在你学会了吗?
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