美容院吸引和粘住顾客最有效的方式之一就是举办活动。 一场好的活动不仅能吸引新顾客,还能增加老顾客对美容院的印象分。 相反,搞不好的活动不仅没有吸引顾客的希望,还会伤害老顾客的感情。
近一两年,美容院频繁开展获客活动,但效果并不好。 要么无法吸引优质客户美容院拓客方法,要么新客户转化率不高。 究其原因,阻碍活动最终效果的因素有以下三个:
因素一
很多时候,我们以为可以用便宜的价格吸引顾客,减少自己的负担。
门槛,意味着我们吸引了低质量的客户。
这类顾客其实消费能力不大,但却能填满托克的人数。 时间长了,这类顾客对美容院就没什么用处了。
我记得有一个客户在做客户延伸活动。 一般来说,美容师都有任务指标。 为了完成指标美容院拓客方法,美容师将招募她的七姨和八姨。 而且,即使是为了体验,客户分机卡也很便宜。 。
此类客户往往价值较低。
因素二
你带进来的新顾客,其实都是别人家的老顾客。 你家正在做招客活动,其他
美容院也会做客户延伸活动。
也就是说,这些顾客经过多次洗礼和教育,知道美容院可以利用扩客活动,一个月一个家庭就可以拥有一年的美容体验。
于是,市场上出现了一批购买体验卡而不是疗程的顾客。 这样的顾客对于美容院来说毫无意义,扩大只会增加成本。
因素三
没有很好地定位目标客户,没有对客户进行ABC分类,导致客户延伸不准确,没有目标客户。
过去,这种模式之所以有效,是因为有大客户来支撑门店的业绩和利润。 当大客户越来越少的时候,店铺的经营就会变得越来越困难。
因为当你做各种各样的客户时,你不可能做好任何一个客户。 高端客户的消费需求与低端客户的消费需求不同,你不可能取悦所有客户。
当你的客户层次定位不明确的时候,客户拓展就没有精确的目标,所以你的客户拓展策略是只要有人进来就是成功的,只要有人进来,但是回到实际之后运行一下,你发现这是一个问题。 大坑啊