客户延伸的总体思路：一家美容院有100个老客户，一家带来100个新客户。 从目前的情况来看，美容院聚焦老顾客、引进新顾客是最有效的手段之一。 1、没有做成一件事，没有形成制度。 偶尔需要美容师做这个项目的工作，美容师也偶尔请老顾客做推荐。 2、美容师的积极性没有充分调动起来，全力以赴做好老顾客的转介工作。 3、没有充分考虑老顾客的感受，没有把利益和情感很好地结合起来。 思路一：美容师细致的服务打动顾客，再加上美容师运用各种营销手段，让老顾客愿意； 客户的自豪感增加了新客户的好感度； 实现理念四：通过巧妙赠送部分福利，让老客户愿意帮忙； 实现理念五：让老顾客感受到真正的折扣，让老顾客愿意带朋友或推荐。 1、会前销售感恩卡、美容师技能大赛亲朋好友完成会前销售（三天压迫卡销售） 2、技能大会期间高端客户评审团的销售，以及未参加过的新客户的销售达成交易促进销售（周末） 3、会后会议，即迷人的女人或美丽的演讲厅，以聚会或教育的形式，使新客户成为老客户，当客户满意时会再次进行推荐活动机会出现了。 找一些发起单位，最好是政府职能部门、知名杂志媒体或相关服务评价机构，如： 发起单位：某市、市总工会、某省艺术协会、《医美美容》、华山论剑中国美容领袖年度优秀美容师评选委员会、《XX报》等等，当然这取决于经营者的社会关系。
评选题目：（类似以下）1.优质服务星级美容师评比会2.美丽天使星级评定终极PK3、“我最喜欢的美容师”星级评定经营自己的美容院，提高美容院所有美容师的技能考核，顾客满意度等1.服务整改期：大约一到两周，美容院所有服务整改事项都会进行公示，让所有顾客都知道，同时每个美容师都会做好自己的顾客服务2017美容院拓客方案，每个主要想被推荐的客户都必须做一两件事来感动客户，比如给客户写一封感谢信、给客户发彩信、讲自己的感人故事来温暖客户、添加接待的针对性 对于个性化服务，商学院的学生也可以根据王老师在本课程中教授的《五星级美容院服务完美细节》的内容进行改进。 分配给美容师。 客户一般分为三种情况：一是高端客户，这次通知后就可以参加会议，不需要做销售工作，被聘为会议评审团成员； 同意的高级客户，第三是普通客户，应按照先易后难的方法操作。 当局面打不开的时候，老板可以利用自己的资源，做几个样品来鼓舞员工的士气。 3、“超美”感恩卡双面卡品的设计一般是正面和反面。 正面是活动主题、活动门票、美容师介绍、评分标准以及顾客评分栏。 背面是优惠政策，加上优惠政策的老客户感言。 （即原价是多少，现在折扣是多少？）同时，这项优惠政策最好是美容院的敲门砖项目。 如果有一家美容院，设计是：100次无线电波护肤，除了参加会议现场抽奖外，还有睡觉一张面膜； 还有一张88元卡即可获赠价值380元的拓克礼盒一套、面部水分测试、大会现场抽奖。
再比如0+388次，如果客户觉得效果不直观，3次后退款无效。 4、关于老顾客的福利：不谈福利，只谈美容师。 如果美容师通过考核或者获奖，可以帮助相关老顾客申请产品或者优惠项目。 （强调有些产品是奖励给美容师本人或其家人和朋友的）。 第二个是对于那些在活动中努力工作、推荐了很多客户的客户，有很多相关的奖项，比如伯乐奖、慧眼奖、心灵伴侣奖等等，都是实物形式的，比如如出行、吃饭、手机等，如果不带的话，可以在美容院当现金使用，价格会翻倍。 5、美容师计划在一周内让所有美容师使用短信、电话、上门拜访的方式，让老顾客可以帮助美容师购买自己的卡。 工作安排是这样的：美容师两人一组操作，一个人打电话，一个人可以直接联系相关客户进行销售。 为了不影响美容院的日常工作，时间一般是从早上18:30左右开始。 6、周末，所有顾客，包括新老顾客，将被邀请到会场参加相关美容师技能比武会。 7、会议内容：美容师技能大赛、服务宣言、感人经验分享、定期顾客表扬会等内容完成。 8、会后一个月，将举行名人盛典、魅力女性、女性美丽经、美与美的邂逅等盛典。 同时，增加专家咨询环节。 1、如何调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客的转介工作，如何应对拒绝和挫折，打不开局面如何突破。
解决方案：充分利用绩效考核三大原则：激励、压力、鼓励，会前动员非常重要。 除了老板感动员工之外，还要让每个员工分享自己的家庭、父母、期望等，这样才能让员工感动。 如果可以的话，安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。 开个玩笑，厂家怎么在开会的时候强行让美容师向美容老板下单，又让美容师强行向老顾客下单。 现场比赛排行榜、指数排行榜、美容师军令状、授旗活动，奖品：红花、金牌巧克力、激昂的音乐，最重要的是，评比期间每晚现场发放奖金。 分享成功案例，及时利用手机短信造势，达不到标准的群体可以考虑要求其提出不吃晚饭等精神惩罚。 为了完成销售，一些美容院美容师还在深夜12点给顾客发短信，恳求帮助。 这一段必须表达一个观点：美容院只是通过活动来提升服务，而美容师本身是想通过增加人气、亲友数量以及自身压力等相关观点。 2、老客户为什么愿意帮忙推荐？ 除了感情，还应该有什么？ 除了以上内容外，老客户还有两种情况。 一是很感动，真心觉得自己应该帮助美容师，二是有点无奈，一半无奈一半接受。 这个度要掌握好，一般不会出现负面情况。 最理想的结果是，美容师聚焦确定的顾客，提前细节，打动顾客，成交几笔，逐点突破，从而形成推荐工作的良性循环。 新客户通过两个环节完成，一是会前售卡，二是会中各美容院根据自身情况设计卡项。 该项目有几个要素：效果直观、价格优惠、简单易操作、可以强调频率、每位美容师都会提供服务等。
不加强现场销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务差异化）、美容院文化与美容师精神面貌，以及老顾客的好评、卡品承诺的特点与效果。 关闭这张卡并不是目的。 这个活动千万不能变成优质客户多、转化客户少的地方。 解决的办法就是项目团队和调整、调整、调整、维护连锁销售三个步骤，为客户做好中短期销售计划和售前概念导入工作。 当然，最重要的是这张卡的四次产品必须有效或者四次服务必须不同。 6、一个月后，为什么要开会巩固新客户，除了热闹的活动之外，如何进行教育，因为教育是客户开发的根本？ 当新客户进来并完成这项卡服务时，进行讲座或交通是情感转化和升华的另一个重要环节。 教育是客户发展的基础。 我个人认为现场演示、体验式营销、个性化服务、项目专家指导或销售都是重要的考虑因素。 获得总销售业绩的15%，亚军可获得总销售业绩的5%，扣除总金额的20%，待客户实际到店后发放。 只有当10万元卡的奖励达到3万-4万元时，他们才会有动力。 8、经过一个月的新客户培育和巩固，新客户能否带来新客户？ 如果这种方法可行的话，可以考虑在两三个月内再举办一次客户推荐活动，这样新客户就可以带动新客户，另外，如果第一次不理想，两个月后感恩节来的时候，就可以了。也可以以感恩的形式，带顾客去相关寺庙祈福许愿。 ，开展春节美丽优秀女性评选活动，并到相关福利院为小学送温暖。
事实上，在以往的获客中，无论是情感营销还是名人模仿秀，都有老客户带来新客户，但重点是在机构的获客上，没有加强老客户的引入，没有集中精力。 推荐老客户，不要压迫老客户，而是在活动前15天给所有老客户发短信，要求老客户转发给新客户； 培训内容：全体员工激励：如何激励员工，让你的员工声嘶力竭，上街推销产品。 销售演讲技巧：活动的目的和意义、自己的荣誉感和困难、其他美容师老顾客的介绍、其他老顾客的介绍。 打电话的技巧和方法：如何结识新客户。 要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你有一千种方法说服她，她有一千个理由拒绝你，你有一万个理由恳求老顾客。 推荐对象：姐妹、朋友、亲戚、同事、同学、邻居、邻居，每个人身边至少应该有七个合适的美女对象。 老顾客拒绝点：从卡优惠、感受、帮助、竞争、同情、给顾客带来好处（好处）来解决。 奖项：伯乐奖、慧眼奖、评审团奖、最佳组织奖、金梧桐奖（大型活动，发给美容院）五星级、四星级、三星级美容师或最佳微笑奖、最佳服务奖、最佳礼仪奖、最佳才艺奖、最受欢迎奖等。全价购买280元面膜一套（柔肤水+水凝胶+精华液），半价购买455元一套眼部护理（眼部护理）眼霜+眼部活肤+补水眼膜）572元购买夏季滋养面膜套装30折（滋养保湿+活肤美容+再生）又如：购买基本年卡，保健品50折，内衣及其他相关配套产品40%折扣等。 说明：结合顾客关注点，推广全套美容院产品。 有些东西反正不是用来赚钱的，想赚钱也不一定能赚钱。 最好做部分利润分成，以刺激销售。
10 在很多大店里，算一下顾客每年的消费，年卡是2000元，卖给顾客20瓶产品，每瓶100到4000元，但是20个促销会让顾客感觉特别不舒服，最好是顾客年度美容计划：年度护理卡4000元加免费自选产品20次（瓶），到固定品牌。 这基本满足了顾客全年对家居产品的需求。 解释：这样，顾客就不会因为频繁的销售而反感，而且相对来说是一种礼物，更容易被顾客接受。 学习销售连锁的卡转让形式，根据顾客的喜好，让顾客消费更高价值的卡种，以占小便宜。 也就是说，如果客户办理了780元卡，如果将卡转为3800元卡，无论卡内还剩多少钱，都会收取780元的费用。 有潜在的、有意向的客户来抽奖，每个人都有奖品，当他们收到奖品时，就会有销售机会。 顾客贪图便宜，脸面放低。 在折扣的诱惑下，他出售了一张740元的超值特卡，其中包含15次面部经络美容护理。 当顾客第二次来的时候，不管她想不想买，通过店长、部长、经理的劝说，将价值2000元的眼部护理品销售30次。 在此基础上，根据顾客的购买力和意愿，可以将卡升级到3800，或者直接升级到5800。如果钱不够，店长可以代他垫付，接下来付给他11时间。 押金一经收到2017美容院拓客方案，立即移交给财务部门，且不可退还。 另外，还有9800终身卡，有很多折扣和福利。 如果顾客带人申请终身卡，顾客可享受不同价值的积分折扣。终身卡，还分为类型：如终身温油套餐
