洗脸熊正以极快的发展速度成为行业关注的创新业态。

去年11月，美妆网曾报道过洗脸熊，它是洗脸吧的代表，开创了美容行业的创新业态（详情见《让洗脸做到极致！洗脸熊从细分蓝海切入做“美业瑞幸”），单挑细分领域做到极致、线上线下结合的模式，让不少业内人士耳目一新、深受启发。 。 许多从业者也对标瑞兴的洗脸熊模型产生了浓厚的兴趣。

时隔3个多月，也经历了最艰难的疫情之后，今天，美妆网再次走进洗面熊总部，与创始团队一起探索疫情后新零售门店的发展。

1、从200+到2000+，10倍快的门店扩张有信心

“疫情步入正轨后一个月内，团队签约门店超过100家！” 席面雄总经理唐华波向美妆网透露，席面雄目前已在全国范围内迅速拓展至200多家门店，覆盖华北、华南、西北、东北、华中等地区400多家企业已签订合同并正在准备。 该品牌正以极快的发展速度席卷全国，各地掀起一股“洗脸”热潮。

当行业受疫情影响、走势低迷时，洗面熊在极度细分领域打造洗脸创新业态，强势逆袭。 。 那些我们曾经认为很小的细分领域，实际上已经开始成为主流。

“今年计划拓展2000+店！” 坚定基调的背后，不仅是唐华波及其团队完成使命的信心，更是2023年品牌全线创新升级的信心。

首先体现在品牌升级上。 今年，洗脸熊将进一步优化VI视觉，通过店面形象、陈列和吉祥物设计，让整个品牌元素更具辨识度。 同时，品牌文化、项目介绍等输出也会融入吉祥物，以动画的形式呈现，让整体IP形象植入到用户心中。

二是下沉市场，布局分支机构，走到距离用户最近的地方。 “以前，在初创阶段，我们只在广州建立了华南运营中心，全国各地的门店之间有一定的距离进行培训或者交流。今年美容院户外拓客话术，我们希望能够到全国范围内，去最近的商店和用户地点。” 唐华波透露，今年年初，落户石家庄的华北分公司已正常运营，并计划在全国建设至少七个运营中心，并将招商和服务版块下沉至距离门店最近的一端。 。 高效更接地气。

此外，不断改进更容易复制和执行的标准化流程。 据悉，已开业的200多家门店，平均投资回收时间在3-5个月之间，最快1.5个月，成活率已达到95%左右。 高成活率、短投资回收期的背后，是席面雄总部不断完善的标准化SOP。 唐华波透露，总部将提取表现较好的前100家门店的数据共性，为后续开店提供经验指导。 比如，在选址方面，统计门店500米范围内的住宅、社区、商圈、人口数量； 从布局、床位多少、员工多少、租金成本等方面考虑，最后取一个中间值作为后续门店扩张的参考。

最后，是加大线上线下产品推广力度。 从基本的大屏户外广告、电梯广告、地铁广告，到明星代言，洗脸熊正在稳步前进。 在3月10-12日即将开幕的第60届中国（广州）国际美容博览会上，洗脸熊也将作为行业首款创新洗脸棒正式亮相。 业界的声音是最强的。

2、互联网+新零售模式迎合疫后创业趋势

席面熊快速扩张的背后，一方面是内部体系的不断完善和升级，为门店运营的发展提供有力支撑； 迎合疫情后创业人群的需求。

从大环境来看，人们生活更加现实，整体市场环境在一定程度上不再那么浮躁和浮夸。 真正有价值的东西才会被人们重新认识、重新重视。

通过对市场的观察，唐华波指出，疫情后恢复较大的行业基本有以下两点。 一是通过终端门店满足消费者需求，二是线上线下结合的模式。 “现在大家在选择创业方向时都比较谨慎。纯互联网领域的门槛无论从技术还是投资上都比实体更高；但纯卖产品的模式很难与线上平台竞争，所以两者的结合就更重要了，符合现在的趋势，也成为了创业者的首选。”

席面雄正是采用了瑞幸的新零售模式。 总部通过美团、抖音、小程序、企业微信等平台吸引顾客，然后导流至相关门店。 唐华波透露，现阶段，洗面熊的主要运营目标是用户数量，因此所有活动都以吸引新人为中心，比如首单优惠、两人结伴出行优惠等。这也解决了这是很多没有美容行业经验的创业者的困境。 以抖音为例，依靠总部的集中推流，每月的订单量不断增加，增加了5000-6000单。

在唐华波看来，做连锁店，必须抛弃传统思维，善于利用大数据管理，这样才能让门店运营更加精准。 “掌握了大数据，保证了用户数，形成了品牌效应，之后拓展店铺基本上就非常精准了。喜面熊还处于用户数增加的阶段，已经积累了几十万会员目前为止。我们希望8、9月以后能够实现精准开店，就是不用太注重选址，只要开店就能保证生存。”

美容行业不是传统行业，而是不断创新的朝阳行业。 在信息越来越对称的当今时代，洗面熊将传统美容院刚需的高品质洗面用品细分到极致，既迎合了时代潮流，又符合到消费者的心目中。 需要。

3、行业呈现两极分化趋势，坚持用户为王的理念

一般来说，创始人的态度和思维方式往往会影响品牌的发展。 在唐华波看来，作为一名领导者，必须敢于担当，保持不断的自我学习和进步，具备一定的前瞻眼光和冒险精神。

他指出美容院户外拓客话术，随着信息越来越对称，美容行业开始呈现轻医美和轻美容两极分化的趋势。 追求效果的消费者选择轻医美，追求日常保养的消费者选择轻美容。 “轻美容是一个非常大的领域，它不只是女性的专利。尤其是美容经济下，男性和学生是一个巨大的刚需人群。之所以把洗面奶项目细分来实现终极的。”

但无论市场如何变化，席面雄始终坚持用户为王的经营理念。 唐华波在采访中也多次提到自己受到日本7-11创始人铃木敏文的影响。 “铃木敏文对我们的创业过程影响很大，一般大家都认为减少竞争对手是目标，但他告诉我们要‘关注用户的需求而不是竞争对手’，而这正是洗脸熊所拥有的。”总是做完的事。”

因此，席面雄非常重视客服这个岗位，客服的主要职责就是每天对消费者进行回访。 “比如，有的消费者反映洗脸时床太硬，我们可能会调整美容床；有的顾客反映操作后脖子感觉有点不舒服，我们会伸压脖子；如果有的男士反映需要带上面部修复项目，也可以加分，但这一切都必须围绕脸来进行，而不仅仅是脸才是附加值的体现。” 唐华波解释道。

熬过了疫情期间的2022年，迎来了一切复苏的2023年。 当“恢复性消费”开始涌入时，洗脸熊团队已经做好了爆发式发展的充分准备。 3月10日至12日，第60届中国（广州）国际美博会现场，这个引领行业洁面潮流的标杆品牌将带来哪些惊喜？ 让我们相约11.2号馆F04L展位，一睹它的风采。

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